CallHippoについて
CallHippo は、通話、メッセージ、コールセンター業務、自動化を1つのワークスペースにまとめたクラウド型ビジネスコミュニケーションプラットフォームです。チームはブラウザ、デスクトップ、モバイルで電話システムを運用でき、HD 音声、転送、ボイスメール、IVR、キュー、スマートルーティング、ライブモニタリング、エージェントへのウィスパー、コールパーキングを利用できます。営業チームはアウトバウンド発信を自動化し、通話につながったキャンペーンを追跡して、通話分析を確認できます。AI 製品では、文字起こし、感情分析、自律型音声エージェント、見込み客の適格性評価、会議予約、問い合わせ対応も利用できます。組織は、電話、コンタクトセンター、対話型 AI のワークフローを1社のベンダーでまかなえます。一方、購入時の検討はより複雑です。CallHippo には複数の製品とプラン体系があるため、チームは選択前に必要なチャネル、通話量、AI 機能、コンプライアンス要件を整理する必要があります。サイトでは、クレジットカード不要の10日間トライアルを提供しています。CallHippo は SOC 2 Type II、HIPAA、GDPR、ISO への準拠を表明しています。
機能
クラウド型ビジネス電話
ブラウザ、デスクトップ、モバイルで通話を処理し、転送、ボイスメール、HD 音声、複数デバイス対応を利用できます。
営業・サポート向けコールセンター
キューの振り分け、通話のモニタリング、ウィスパーによるエージェント指導、アウトバウンド発信の自動化に対応します。
AI 会話自動化
音声エージェントと会話インテリジェンスを使用して、文字起こし、感情分析、見込み客の適格性評価、予約、定型的な問い合わせへの対応を行えます。
長所
- 電話、メッセージ、コールセンター、AI のワークフローを統合し、個別に必要なツールの数を減らせます。
- ブラウザ、デスクトップ、モバイルから利用できるため、オフィス用電話機なしで分散チームを支援できます。
- SOC 2 Type II、HIPAA、GDPR、ISO に関する表明は、コンプライアンス審査で具体的な信頼材料になります。
短所
- 複数の製品スイートとアドオンがあるため、単一の料金階層一覧よりも選択が複雑です。
- 10日間のトライアルでは、ルーティング、連携、通話品質、エージェントのワークフローを検証できる時間が限られます。
- 高度な発信、モニタリング、自動化、AI の要件によっては、導入作業やコストが増える可能性があります。
料金プラン
エッセンシャル
- ビジネス電話システム
- 通話量が少ない用途向け
- 10日間トライアル
プロスイート
- 通話量が多い用途向け
- コールセンターのワークフローオプション
- 10日間トライアル
AI エージェント
- 会話の自動化
- 見込み客の適格性評価と問い合わせ対応
- 製品別の料金設定
* 料金情報は参考用です。最新情報はCallHippo公式サイトのお知らせをご確認ください。