Cedarについて
Cedarは、医療提供者が患者体験における財務面を単一のプラットフォームで管理できるよう支援します。請求、支払い、保険適用、サポートに対応し、Cedar Intelligenceが患者ごとのニーズに合わせてコミュニケーションとワークフローを調整します。Cedar Payには、請求内容の説明、カードおよびACHによる支払い、Apple Pay、Stripe Link、分割払いプラン、割引、免責額の追跡、テキストメッセージ、メール、郵送物、電話による案内が含まれます。Cedar Coverは患者に適した保険適用の選択肢を提示し、加入と再加入を支援するとともに、保険請求が却下された場合の対応を案内します。Cedar Supportは、有人サービスとAI音声エージェントのKoraを組み合わせています。Koraは発信者の本人確認、一般的な請求関連の質問への回答、複雑な案件の背景情報を添えたスタッフへの引き継ぎを行います。回収力を高め、患者がより分かりやすくセルフサービスを利用できるようにしたい医療提供組織に適しています。購入と導入には、営業プロセス、ワークフローの統合、運用設定、患者の財務データに関するガバナンスが伴います。
機能
患者への請求と支払いを刷新
複数のチャネルを通じて、分かりやすい請求内容の説明、デジタル決済、給付情報、リマインダー、分割払いプラン、対象を絞った割引を患者に提供します。
患者の保険適用を見つけて維持
患者にMedicaid、ACA Marketplace、その他の支援制度を提示し、診療過程全体で加入を支援するとともに、保険請求却下への対応を案内します。
請求サポートを拡張
有人エージェントとKoraを活用し、請求に関する受電・架電対応、よくある質問の解決、背景情報を伴う引き継ぎ、回収に向けた能動的な案内を行います。
長所
- 請求、支払い、保険適用、サポートを統合し、患者向けシステムを個別に運用する負担を軽減します。
- 患者に複数の支払い方法と連絡手段を提供するため、請求の解決がより便利になります。
- 一般的なサポート業務と案内業務を自動化しつつ、背景情報を添えて有人エージェントに引き継げます。
短所
- 営業主導の価格設定であるため、費用を比較するには個別見積もりの取得が必要です。
- 導入には、既存の医療請求およびEHRワークフローに合わせた統合と設定が必要です。
- 患者の財務情報と保険適用情報を扱うため、ガバナンス、プライバシー、運用監督に関する要件が生じます。
料金プラン
カスタム
- 医療提供組織向けに構成されたCedarプラットフォーム
- デモと営業相談
- 請求、支払い、保険適用、サポートの各ワークフローから選択する製品範囲
* 料金情報は参考用です。最新情報はCedar公式サイトのお知らせをご確認ください。