ChatBotKitについて
ChatBotKitは、サポート、営業、運用業務向けのAIエージェントを構築・展開するためのプラットフォームです。チームは既製のソリューションから始めることも、ビジュアルなBlueprintデザイナーで動作を定義してから、社内データ、API、データベース、内部ツールに接続することもできます。エージェントはWebウィジェットやアプリ、Slack、Discord、WhatsAppのほか、APIやカスタムインターフェースの背後でも動作します。プラットフォームはツール呼び出しと複数ステップのワークフローに対応し、トークンストリーミング、再試行、キュー、エラー復旧を提供します。本番環境向けの制御機能には、モデレーション、個人識別情報のフィルタリング、コンプライアンス機能、セキュリティ、可観測性が含まれます。ChatBotKitはノーコードチームだけでなく、SDK、組み込み展開、ホワイトラベル製品を利用する開発者にも対応しています。実用的な展開には、適切なワークフロー設計、データ接続、慎重に範囲を定めたツール権限、テストが引き続き必要です。料金はサブスクリプション方式です。年間契約とカスタムオプションはサブスクリプションまたは営業プロセスで扱われるため、正確な費用を比較したい購入者には追加の手順が必要です。
機能
カスタマーサポートの自動化
質問に回答し、接続された注文データを使用して、承認済みのサポート操作を複数チャネルで実行するエージェントを構築できます。
見込み客の選別と営業
関心が高いうちに流入した見込み客を選別し、連絡先情報を補完して、アプローチや商談への引き継ぎを準備します。
運用ワークフローエージェント
内部ツールを接続し、タスクの追跡、チームメンバーへのフォローアップ、データ転送、定期レポートの作成を行います。
長所
- 1つのエージェントで、Web、アプリ、Slack、Discord、WhatsApp、API、カスタムインターフェースのワークフローに対応できます。
- ビジュアルなBlueprintデザイナーはノーコードの手段を提供し、SDKは開発者によるより高度な制御を可能にします。
- 組み込みのモデレーション、個人識別情報フィルタリング、再試行、キュー、セキュリティ、可観測性により、本番環境の基盤構築作業を削減できます。
短所
- サブスクリプション料金とカスタム料金では、正確な費用をすぐに比較したい購入者に追加の手順が必要です。
- エージェントが有用な操作を実行できるようになるまでに、業務データや内部ツールを接続する設定作業が必要です。
- ツールを呼び出す複数ステップのエージェントには、慎重なワークフロー設計、権限範囲の設定、運用テストが引き続き必要です。
料金プラン
カスタム
- ChatBotKitチームとの相談を通じて構成されるプラン
- 顧客の要件に合わせて設定される条件
* 料金情報は参考用です。最新情報はChatBotKit公式サイトのお知らせをご確認ください。