Crisp

Crisp は、共有受信トレイを中心に構築された AI 搭載のカスタマーサポートプラットフォームです。Web サイトのチャットと対応チャネルを1つのワークスペースにまとめ、プランを上げるにつれてモバイルアプリ、顧客記録、ナレッジベース、分析、ルーティング、自動化が利用可能になります。Free プランでは、2席の受信トレイと主要なチャットツールを利用できますが、AI クレジットは含まれません。有料プランは会話ごとの課金ではなく、ワークスペースごとの月額定額制で、Mini は $45、Essentials は $95、Plus は $295 です。プランが上がるほど、利用可能な席数、付属する AI クレジット、自動会話数の目安、連携機能、ワークフロー機能が増えます。オムニチャネルメッセージング、ノーコード自動化ビルダー、AI チャットボット、レポート機能を必要とするチームには、Essentials が実用的な出発点です。Plus は大規模なサポート業務向けで、20席以上、タスク自動化、チケット管理、ホワイトラベル、より高いレート制限、高度な分析を提供します。Enterprise では、専用の導入支援とサービス条件が個別料金で提供されます。Free プランには AI クレジットがなく、下位プランでは複数の運用機能が省かれているため、チームは席数と AI クレジットの割り当てを慎重に比較する必要があります。