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Deacon
製品内サポートとナレッジ改善のための AI カスタマーサポートアシスタント
freemium
最終更新 2026/9/7
Deaconについて
Deacon は製品に組み込める AI カスタマーサポートエージェントです。製品案内や問い合わせへの対応に加え、本来は別途必要となる調査や分析も収集できます。顧客が自然言語で質問すると、チームが提供したドキュメント、ウェブサイト URL、操作動画に基づき、数秒で検討された回答を返します。さらに質問を既存の資料と照合してナレッジギャップを特定し、チームに補完を依頼します。資料で回答を裏付けられない場合は、推測せずに明確に伝えます。
おすすめの利用者
製品内の顧客サポートを必要とする製品チーム
ヘルプドキュメントとナレッジベースを管理するチーム
ユーザーの質問を収集・分析して調査に活用したいチーム
最適な利用シーン
製品内での新規ユーザー案内
顧客からの問い合わせへの回答
ユーザーの質問からナレッジギャップを発見
製品ナレッジの継続的な更新
機能
AIカスタマーサポート回答
顧客は自然言語で質問し、チームの資料に基づく回答を数秒で受け取れます。
ナレッジギャップ分析
各質問を既存の資料と照合し、不一致を見つけてチームに補完を依頼します。
複数ソースのナレッジトレーニング
ドキュメント、ウェブサイト URL、操作動画をトレーニング資料として利用でき、製品の変更時にはソースを更新できます。
資料に基づく回答
既存の資料で回答を裏付けられない場合は、推測せずに明確に伝えます。
長所
- 自社の資料に基づいて質問に回答
- ドキュメント、ウェブサイト URL、操作動画でトレーニング可能
- ナレッジギャップ分析でナレッジベースを改善
- 資料が対応していない場合は推測せずに説明
よくある質問
チームが提供するドキュメント、ウェブサイト URL、操作動画を使ってトレーニングします。ソースを dashboard に追加するとナレッジベースが更新され、製品の変更時にはソースを再更新できます。
公式ページには、クレジットカード不要で期間制限のない無料プランがあると記載されています。有料プランは必要な回答数に応じた料金体系で、現在の料金は公式料金ページで確認できます。
ツール情報
開発者Deacon
リリース日2026/9/7
価格freemium