Kapture CX
AI 駆動のカスタマーエクスペリエンスプラットフォーム。エージェントと人が連携し、運用と品質管理を一元化
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最終更新 2026/10/26
Kapture CXについて
Kapture CX は AI 駆動のカスタマーエクスペリエンスプラットフォームで、AI と人の判断を同一の実行チェーンに統合し、あらゆる規模・あらゆる機能領域ですべての顧客にサービスを提供します。Agent Builder により、チームはコードを記述せずに任意のチャネルやワークフローで AI エージェントを構築・テスト・デプロイできます。Calibrate は、エージェントと人のやり取りを既定の基準に基づいてモニタリング・評価します。Pulse は、レポートを待たずに運用データを照会・分析し、即座にアクションを取れます。加えて BFSI 向けのソリューションも提供され、金融顧客ジャーニーに沿った顧客対話の再設計を支援します。
おすすめの利用者
カスタマーエクスペリエンスおよびサービス運用チーム
コンタクトセンターおよびフロントラインサポートのマネージャー
BFSI 金融機関の顧客ジャーニー運用チーム
サービス品質および運用データ分析を担当する業務責任者
最適な利用シーン
任意のチャネルやワークフローで AI エージェントを構築・テスト・デプロイする
エージェントとオペレーターが連携して大量の顧客問い合わせに対応する
既定の基準に基づいてすべての対話の品質をモニタリング・評価する
運用データを即座に照会・分析し、それに基づいてアクションを取る
機能
AgentOS エージェントと人の連携
AI と人の判断を同一の実行チェーンに統合し、あらゆる規模・あらゆる機能領域ですべての顧客にサービスを提供します。
Agent Builder ノコードのエージェント構築
コードを記述せずに任意のチャネルやワークフローで AI エージェントを構築・テスト・デプロイします。
Calibrate 対話品質のキャリブレーション
既定の基準に基づいて、エージェントと人のやり取りをすべてモニタリング・評価します。
Pulse 運用データのインサイト
レポートを待たずに運用データを照会・分析し、即座にアクションを取れます。
長所
- AI エージェントと人の判断が連携して実行され、あらゆる規模・あらゆる機能領域に対応する
- コードを記述せずに AI エージェントを構築・テスト・デプロイできる
- エージェントと人のやり取りをすべて既定の基準に基づいて継続的にモニタリング・評価する
- モジュール化プラットフォームは実使用量ベースの課金で、製品と利用量の組み合わせに対応する
よくある質問
公式価格ページでは、価格は選択した製品、利用者数、インタラクション量、追加の AI 機能によって決まるとしており、個別見積りのため、見積りを取得するにはチームへの連絡が必要です。
Agent Builder によれば、コードを記述せずに任意のチャネルやワークフローで AI エージェントを構築・テスト・デプロイできます。
ツール情報
開発者Kapture CX
リリース日2026/10/26
価格paid