Orygo AI
会話型コマース向けの自律型AIエージェント。購入前のレコメンドと質問回答、購入後のサポート依頼の自動対応。
Orygo AIについて
Orygo AI は、会話型コマース向けの自律型AIエージェントです。顧客が注文する前には、商品のレコメンド、製品に関する質問への回答、カート作成の支援によって販売を促進します。注文後は、サイトチャット、メール、WhatsApp、Instagram、Messenger、フォーム、Amazon などのチャネルで顧客のサポート依頼に対応します。公式によると、すべての顧客を通じて購入後のサポート依頼の65%超を自律的に解決しており、カスタマーサポートの第一線として依頼やチケットをできる限り自力で解決し、人間の判断が必要な問題は担当者へエスカレーションします。
おすすめの利用者
最適な利用シーン
製品に関する顧客の問い合わせに自動で回答し、レコメンドを提示する
複数のチャネルで購入後のサポート依頼やチケットを自動的に解決する
利用量に応じてカスタマーサポートのコストを管理し、返信単位の課金でメッセージごとの費用を確認する
機能
購入前の販売
購入前に商品のレコメンド、製品に関する質問への回答、カート作成によって顧客に販売します。
マルチチャネルの購入後サポート
サイトチャット、メール、WhatsApp、Instagram、Messenger、フォーム、Amazon で顧客のサポート依頼に対応します。
自律的な解決とエスカレーション
公式によると、すべての顧客を通じて購入後のサポート依頼の65%超を自律的に解決し、人間の判断が必要な依頼は担当者へエスカレーションします。
コストログ
すべての返信がコストログに記録され、メッセージごとの正確な費用を確認できます。
含まれるもの
ヘルプデスク、分析、統合、AIエンジニアがすべて含まれており、シート料金、プラットフォーム料金、セットアップ料金はありません。
料金プラン
従量課金
- シート料金、プラットフォーム料金、セットアップ料金なし
- ヘルプデスク、分析、統合、AIエンジニアを含む
- すべての返信がコストログに記録される
* 料金情報は参考用です。最新情報はOrygo AI公式サイトのお知らせをご確認ください。