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Rallied
MSP 向け AI チケット処理とポリシーベースの自動化エージェント
paid
最終更新 2026/9/7
Ralliedについて
Rallied は MSP 向けの AI エージェントで、PSA 内でチケットの初動対応を担い、接続システムのリアルタイム状態を確認し、問題を診断して L1、L2 リクエストを解決します。チームは自然言語でランブックを作成し、オンボーディング、オフボーディング、パスワードリセット、メールアクセス、印刷キューなどを自動化できます。すべての操作はチケットに記録され、事前に認可された操作範囲に制限されます。公式には、技術者の反復作業を最大 60% 自動化できるとされています。
おすすめの利用者
MSP プロバイダー
IT チーム
最適な利用シーン
ユーザーのオンボーディングとオフボーディング
パスワードリセットとメールアクセス
印刷キューの処理
PSA チケットのトリアージと解決
機能
PSA チケット自動化
PSA 内のチケットの初動対応を引き受け、接続システムの状態を確認し、L1、L2 リクエストを処理します。
自然言語ランブック
自然言語でプロセスを説明すると、エージェントが手順に従って実行し、すべての操作をチケットに記録します。
ポリシー制約付き実行
エージェントは認可された操作の範囲内でのみ実行し、範囲外のリクエストは拒否します。
Plan Mode
エージェントがシステムを実際に操作する前に、実際のチケットへの対応判断を確認できます。
長所
- PSA 内でチケットの初回対応と L1、L2 リクエストを処理
- 自然言語で手順形式のランブックを作成可能
- すべての操作をチケットに記録
- 実行前に Plan Mode で判断を確認可能
短所
- 事前に定めた認可範囲を超える操作は拒否されます
料金プラン
無料トライアル
$014 日間
- クレジットカード不要
- 先に Plan Mode でエージェントの判断を確認可能
解決済みチケット単位の料金
$3 per resolved ticketチケット
- $150 の月額最低料金で、最初の 50 件の解決済みチケットを含む
- 診断、トリアージ、引き継ぎは無料
- 技術者、顧客、チケット数は無制限
* 料金情報は参考用です。最新情報はRallied公式サイトのお知らせをご確認ください。
よくある質問
ユーザーのオンボーディング、オフボーディング、パスワードリセット、メールアクセス、印刷キューなどに対応し、PSA 内で L1、L2 リクエストの診断と解決も行えます。
クレジットカード不要の 14 日間無料トライアルを利用できます。実際のチケットへの対応判断を、先に Plan Mode で確認することもできます。
ツール情報
開発者Rallied
リリース日2026/9/7
価格paid