Sendbird
エンタープライズ向け AI カスタマーエクスペリエンスプラットフォーム。1 つの通信 API でチャット、音声、ビジネスメッセージに対応
Sendbirdについて
Sendbird はエンタープライズ向けの AI カスタマーエクスペリエンスプラットフォームです。その通信 API は公式に世界有数の通信インフラと位置づけられ、月間数十億件のセッションを捌いています。開発者は同一プラットフォームからチャット、通話、ビジネスメッセージを組み込め、AI concierge でパーソナライズされた対話も実現できます。直感的な API、サンプルアプリ、チュートリアルによりすぐに着手でき、メッセージの到達率、開封率、コンバージョン率の向上にも寄与します。公式の料金ページには Free trial、Starter 5K（$349 /month）、Pro 5K（$499 /month）、Enterprise の個別見積プランがそろっています。
おすすめの利用者
最適な利用シーン
ウェブサイトのオンライン相談と 1 対 1 チャットの組み込み
顧客との音声通話とオペレーター対応
ビジネスメッセージの配信とユーザーへの通知
AI concierge によるパーソナライズされたカスタマーエクスペリエンス
機能
マルチチャネル通信 API プラットフォーム
1 つの API プラットフォームでチャット、通話、ビジネスメッセージの機能を提供し、メッセージの到達率、開封率、コンバージョン率の向上を公式に強調。
AI Concierge スマートアシスタント
AI concierge でパーソナライズされた対話を実現し、能動的かつ場面に即したカスタマーエクスペリエンスを構築。
開発者フレンドリーな統合
直感的な API、サンプルアプリ、チュートリアルと無料トライアルにより、チームの迅速な統合と本番稼働を支援。
エンタープライズグレードの通信インフラ
公式には世界有数の通信インフラと位置づけられ、月間数十億件のセッションを捌く。
長所
- 公式に世界有数の通信インフラと位置づけられ、月間数十億件のセッションを捌く
- 1 つのプラットフォームでチャット、通話、ビジネスメッセージ、AI concierge を同時にカバー
- 直感的な API、サンプルアプリ、チュートリアルを提供し、公式に無料トライアルによる迅速な着手を強調
- メッセージの到達率、開封率、コンバージョン率の向上を公式に強調
短所
- 無料トライアルでは複数回の超過利用が明確に禁止されている（公式の記載は No overages allowed）
料金プラン
Starter 5K
- Get started with chat
- Billed annually, or $399/month billed monthly
- Overages may apply
Pro 5K
- Grow your business
- Billed annually, or $599/month billed monthly
- Overages may apply
* 料金情報は参考用です。最新情報はSendbird公式サイトのお知らせをご確認ください。