Tidio

Tidioは、Lyro AI Agent、ライブチャット、チケット管理、ヘルプデスクのワークフロー、プロアクティブなチャット自動化を1つのワークスペースに統合します。チームは検証済みのビジネス情報を使ってLyroをトレーニングし、繰り返し寄せられる質問に対応させる一方、判断が必要な会話は人間の担当者が管理できます。Flowsは、スタッフがオフラインの間もウェブサイト訪問者に働きかけ、見込み客情報を収集し、通話を予約します。常設の無料プランは基本的なワークフローに対応し、毎月50件の課金対象会話、初回のみ50件のLyro AI会話、Flowsでリーチできる訪問者100人分が含まれます。この上限から、小規模な試用や問い合わせ件数の少ないサポート窓口に最適です。Starterでは会話枠が増え、ライブチャットとチケット管理が利用できます。Growthでは分析、権限、割り当てルール、マクロが追加されます。Plusでは部門、複数プロジェクト、カスタムブランディング、チケット自動化、OpenAPI、カスタム上限が利用できます。料金は容量に応じて増え、Plusには従量料金もかかるため、人間による会話、AI会話、Flowsのリーチ数の見込みが実際の予算を左右します。