Userdesk

Userdeskは、企業独自のコンテンツで学習したチャットボットを構築するための、ノーコードのライブチャット兼AIアシスタントプラットフォームです。チームは公開ウェブページ、Notionページ、PDFファイルを取り込み、アシスタントをウェブサイトに埋め込むか、SlackやHTTP APIを通じて利用できます。自動回答と会話監視を組み合わせているため、ボットだけでは不十分な場合、サポート担当者がライブチャットに参加したり、メールでフォローアップしたりできます。Userdeskは訪問者の質問も記録し、繰り返し発生する顧客の問題や購入意向をチームが把握できるようにします。Shopifyユーザーはストアのサイトマップからボットを学習させ、ウィジェットを使ってサポート会話内に注文状況を表示できます。Userdeskは52を超える言語に対応していますが、プランごとにチャットボット数、月間AIメッセージ数、学習単語数、モデルへのアクセス、同期機能の上限が異なります。無料プランではチャットボット1体と月30件のAIメッセージを利用でき、年間契約の有料プランはHobbyの月額 $16（年額 $190）から始まります。GPT-4へのアクセス、毎日の自動同期、追加のチャットボット、Userdeskブランドの削除は、特定の上位有料プランまたはアドオンに限られるため、購入者はメッセージ量と学習容量を慎重に比較する必要があります。