Braze 소개
Braze는 고객 데이터를 실시간 크로스채널 메시징과 연결해야 하는 브랜드를 위한 고객 참여 플랫폼입니다. 팀은 프로필과 고객군을 구축하고, 여정을 조율하며, 콘텐츠를 개인화하고, BrazeAI를 사용해 의사결정과 최적화를 수행할 수 있습니다. 네 가지 구독 에디션이 서로 다른 운영 단계에 대응합니다. Braze Go는 초기 성장 팀을 위한 핵심 기능을 제공하고, Select는 여정 조율, 보안, 사용자 프로비저닝을 추가합니다. Pro는 예측형 AI, 추천, 확장된 관리 기능을 추가하며, Enterprise는 대규모 프로그램을 위한 인프라, 거버넌스, 고급 실험 기능을 추가합니다. 각 에디션에는 BrazeAI와 Braze Data Platform 전반의 기능이 포함되지만, 제어 기능과 고급 기능의 수준은 에디션에 따라 달라집니다. 요금은 고정 금액으로 공개되지 않고 견적을 기반으로 하므로 구매자는 총비용을 비교하기 위해 영업팀과 상담해야 합니다. 무료 체험이 제공되지만 계속 이용할 수 있는 무료 플랜은 아닙니다. Braze는 고객 데이터를 통합하고 연계된 수명 주기 참여 활동을 운영할 준비가 된 조직에 가장 적합합니다. 소규모 팀은 플랫폼의 폭넓은 기능과 도입 작업 및 영업 주도형 가격 책정 절차를 비교해 판단해야 합니다.
기능
고객 데이터 활성화
퍼스트파티 데이터 소스를 연결하고 사용자 프로필과 동적 고객군을 구축한 다음, 해당 맥락을 고객 참여에 활용합니다.
크로스채널 여정 조율
실시간 트리거와 세분화를 사용해 여러 채널의 개인화 메시지와 고객 여정을 조율합니다.
AI 개인화 적용
BrazeAI 기능을 사용해 의사결정, 예측형 워크플로, 개인화 추천, 캠페인 실험을 수행합니다.
장점
- 네 가지 에디션을 통해 팀은 운영 단계에 맞춰 핵심 메시징, 거버넌스, AI, 엔터프라이즈급 제어 기능을 선택할 수 있습니다.
- 퍼스트파티 데이터 활성화, 세분화, 여정 조율, 크로스채널 실행을 하나의 고객 참여 워크플로에서 처리할 수 있습니다.
- BrazeAI 기능은 성숙한 고객 참여 프로그램의 예측형 의사결정, 개인화 추천, 실험을 지원합니다.
단점
- 고정 요금이 공개되지 않으므로 팀이 전체 구독 비용을 비교하려면 먼저 영업팀에 문의해야 합니다.
- 데이터 소스를 연결하고 실시간 크로스채널 여정을 조율하려면 도입 작업과 지속적인 운영 리소스가 필요합니다.
- 고급 AI, 관리, 인프라, 거버넌스 기능을 사용하려면 입문 에디션이 아닌 상위 에디션이 필요합니다.
요금제
Braze Go
- Braze 핵심 특징 및 기능
- 고객 데이터 활성화
- 개인화 크로스채널 메시징
Braze Select
- Braze Go의 모든 기능
- 향상된 여정 조율 기능
- 강화된 보안 기능 및 사용자 프로비저닝
Braze Pro
- Braze Select의 모든 기능
- 예측형 AI 기능
- AI 개인화 추천
- 확장된 대시보드 사용자 그룹 관리
Braze Enterprise
- Braze Pro의 모든 기능
- 엔터프라이즈급 여정 조율, 인프라 및 거버넌스
- BrazeAI Agent Console을 활용한 고급 실험
* 가격 정보는 참고용입니다. 최신 안내는 Braze 공식 웹사이트를 확인하세요.