CallHippo
통화, 메시징, 자동화 및 AI 지원 고객 참여를 위한 클라우드 비즈니스 커뮤니케이션 플랫폼입니다.
CallHippo 소개
CallHippo는 통화, 메시징, 콜센터 운영 및 자동화를 하나의 작업 공간에 통합한 클라우드 비즈니스 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 팀은 브라우저, 데스크톱 또는 모바일에서 전화 시스템을 운영하면서 HD 음성, 착신 전환, 음성 사서함, IVR, 대기열, 스마트 라우팅, 실시간 모니터링, 상담원 귓속말 및 통화 대기 기능을 사용할 수 있습니다. 영업팀은 아웃바운드 전화 걸기를 자동화하고, 어떤 캠페인이 통화를 유도하는지 추적하며, 통화 분석을 검토할 수 있습니다. AI 제품은 음성 전사, 감정 분석, 자율 음성 상담원, 잠재 고객 적격성 평가, 회의 예약 및 문의 처리 기능도 제공합니다. 조직은 하나의 공급업체를 통해 전화, 컨택센터 및 대화형 AI 워크플로를 운영할 수 있습니다. 다만 구매 결정은 더 복잡할 수 있습니다. CallHippo는 여러 제품과 요금제 계열을 제공하므로 팀은 선택하기 전에 필요한 채널, 통화량, AI 기능 및 규정 준수 요건을 정리해야 합니다. 사이트에서는 신용카드 없이 이용할 수 있는 10일 체험판을 제공합니다. CallHippo는 SOC 2 Type II, HIPAA, GDPR 및 ISO 준수를 명시합니다.
기능
클라우드 비즈니스 전화
브라우저, 데스크톱 또는 모바일에서 통화를 처리하고 착신 전환, 음성 사서함, HD 음성 및 다중 기기 지원을 이용할 수 있습니다.
영업 및 지원 콜센터
대기열을 라우팅하고, 통화를 모니터링하며, 귓속말 기능으로 상담원을 지도하고, 아웃바운드 전화 걸기를 자동화합니다.
AI 대화 자동화
음성 상담원과 대화 인텔리전스를 사용해 음성 전사, 감정 분석, 잠재 고객 적격성 평가, 예약 및 일상적인 문의 처리를 수행합니다.
장점
- 전화, 메시징, 콜센터 및 AI 워크플로를 통합하여 별도 도구의 수를 줄일 수 있습니다.
- 브라우저, 데스크톱 및 모바일 접속을 지원하므로 사무실 전화 장비 없이도 분산된 팀이 사용할 수 있습니다.
- SOC 2 Type II, HIPAA, GDPR 및 ISO 관련 명시는 규정 준수 검토에 구체적인 신뢰 근거를 제공합니다.
단점
- 여러 제품군과 추가 기능으로 인해 단일 요금제 목록보다 선택 과정이 복잡합니다.
- 10일 체험 기간에는 라우팅, 연동, 통화 품질 및 상담원 워크플로를 테스트할 시간이 제한적입니다.
- 고급 전화 걸기, 모니터링, 자동화 또는 AI 요구 사항은 구현 작업이나 비용을 늘릴 수 있습니다.
요금제
필수 요금제
- 비즈니스 전화 시스템
- 통화량이 적은 용도에 적합
- 10일 체험판
프로 제품군
- 통화량이 많은 용도에 적합
- 콜센터 워크플로 옵션
- 10일 체험판
AI 상담원
- 자동화된 대화
- 잠재 고객 적격성 평가 및 문의 처리
- 제품별 가격
* 가격 정보는 참고용입니다. 최신 안내는 CallHippo 공식 웹사이트를 확인하세요.