ChatBotKit 소개
ChatBotKit은 지원, 영업 및 운영 업무를 위한 AI 에이전트를 구축하고 배포하는 플랫폼입니다. 팀은 미리 만들어진 솔루션으로 시작하거나 시각적 Blueprint 디자이너에서 동작을 정의한 다음 회사 데이터, API, 데이터베이스 및 내부 도구를 연결할 수 있습니다. 에이전트는 웹 위젯이나 앱, Slack, Discord 또는 WhatsApp에서 실행할 수 있으며 API나 사용자 지정 인터페이스 뒤에도 배포할 수 있습니다. 이 플랫폼은 도구 호출과 다단계 워크플로를 처리하며 토큰 스트리밍, 재시도, 대기열 및 오류 복구 기능을 제공합니다. 운영 환경 제어 기능에는 모더레이션, 개인 식별 정보 필터링, 규정 준수 기능, 보안 및 관측 가능성이 포함됩니다. ChatBotKit은 노코드 팀뿐 아니라 SDK, 임베디드 배포 또는 화이트 라벨 제품을 사용하는 개발자도 지원합니다. 유용한 배포를 위해서는 적절한 워크플로 설계, 연결된 데이터, 신중하게 범위를 지정한 도구 권한 및 테스트가 여전히 필요합니다. 요금은 구독 방식입니다. 연간 및 사용자 지정 옵션은 구독 또는 영업 절차에서 처리되므로 정확한 비용을 비교하려는 구매자는 추가 단계를 거쳐야 합니다.
기능
고객 지원 자동화
질문에 답하고 연결된 주문 데이터를 사용하며 여러 채널에서 승인된 지원 작업을 수행하는 에이전트를 구축합니다.
잠재 고객 선별 및 영업
잠재 고객의 관심이 유지되는 동안 유입된 고객을 선별하고 연락처 정보를 보강하며 홍보 또는 미팅 인계를 준비합니다.
운영 워크플로 에이전트
내부 도구를 연결하여 작업을 추적하고 팀원에게 후속 연락을 하며 데이터를 전송하고 정기 보고서를 작성합니다.
장점
- 하나의 에이전트가 웹, 앱, Slack, Discord, WhatsApp, API 및 사용자 지정 인터페이스 워크플로를 지원할 수 있습니다.
- 시각적 Blueprint 디자이너는 노코드 방식을 제공하고 SDK는 개발자의 심층적인 제어를 지원합니다.
- 내장된 모더레이션, 개인 식별 정보 필터링, 재시도, 대기열, 보안 및 관측 가능성 기능으로 운영 환경의 기반 구축 작업을 줄일 수 있습니다.
단점
- 구독 및 사용자 지정 요금은 정확한 비용을 즉시 비교하려는 구매자에게 추가 단계를 요구합니다.
- 에이전트가 유용한 작업을 수행하기 전에 비즈니스 데이터와 내부 도구를 연결하는 설정 작업이 필요합니다.
- 도구를 호출하는 다단계 에이전트에는 신중한 워크플로 설계, 권한 범위 지정 및 운영 테스트가 여전히 필요합니다.
요금제
사용자 지정
- ChatBotKit 팀과의 협의를 통해 구성되는 요금제
- 고객 요구 사항에 맞춰 정해지는 조건
* 가격 정보는 참고용입니다. 최신 안내는 ChatBotKit 공식 웹사이트를 확인하세요.