Comms by Osis
기업에 실제 iMessage 번호를 제공하여 AI 에이전트와 사람 팀이 같은 회선에서 고객 메시지를 처리할 수 있습니다.
Comms by Osis 소개
Comms는 기업을 위한 iMessage 메시징 서비스입니다. 회사에 실제 번호를 제공하여 고객이 iMessage로 직접 메시지를 보내게 하고, 전체 대화를 AI 에이전트, 사람 팀 또는 양쪽이 함께 처리할 수 있습니다. 메시지에는 입력 중 표시와 읽음 확인이 포함되고 실제로 전달되므로, 에이전트의 답변도 사람이 문자를 보내는 것처럼 읽힙니다. 메시지, 에이전트, 전송 기능은 하나의 API 키로 제공되며 코드, Apple 개발자 계정 또는 호스팅 없이 출시할 수 있습니다. 대화에 사람의 개입이 필요하면 맞춤 규칙으로 자동화 흐름을 중지하고 팀을 위해 전체 맥락을 보존할 수 있습니다. 지원되는 iPhone 대화에서는 파란 말풍선 환경을 사용할 수 있고, 그 외 수신자에게는 설정에 따라 사용 가능한 메시지 채널로 전달됩니다.
적합한 사용자
적합한 활용 장면
고객이 iMessage에서 기업 번호로 메시지를 보내면 에이전트가 즉시 응답
대화에 사람이 필요할 때 자동화 흐름을 중지하고 팀이 전체 맥락과 함께 인계받음
단일 API로 메시지 및 에이전트 기능을 자체 업무 시스템에 연결
새 사업을 위해 메시지 채널을 빠르게 개설하며, 공식 설명에 따르면 30초 만에 출시 가능
기능
비즈니스 iMessage 번호
회사에 실제 번호를 제공하여 고객이 iMessage로 직접 메시지를 보낼 수 있습니다.
에이전트와 사람이 함께 사용하는 회선
하나의 회선을 에이전트, 사람 팀 또는 양쪽이 운영할 수 있으며, 맞춤 규칙에 따라 사람에게 연결합니다.
단일 API
메시지, 에이전트, 전송 기능을 하나의 키 뒤에 통합하여 쉽게 연동할 수 있습니다.
빠른 출시
공식 설명에 따르면 코드, Apple 개발자 계정 또는 호스팅 없이 30초 만에 출시할 수 있습니다.
장점
- 간편한 출시: 코드, Apple 개발자 계정 또는 호스팅이 필요하지 않음
- 메시지, 에이전트, 전송을 하나의 API 키 뒤에 통합
- 입력 중 표시와 읽음 확인으로 실제 문자 메시지와 같은 경험 제공
- 에이전트와 사람이 같은 대화에서 협업하며, 연결 시 전체 맥락을 보존
단점
- 파란 말풍선 환경은 지원되는 iPhone 대화로 제한되며, 그 외 수신자에게는 설정에 따라 사용 가능한 메시지 채널로 전달됩니다