Conduit
옴니채널 채팅과 음성으로 고객 문의 및 영업 대화를 24시간 자동 처리하는 호스피탈리티용 AI 에이전트입니다.
Conduit 소개
Conduit는 고객 경험을 높이고 내부 운영을 자동화하는 호스피탈리티용 AI 에이전트입니다. 채팅 에이전트는 이메일, WhatsApp, OTA, 소셜 등 모든 채널에서 즉시 답변하고, 음성 에이전트는 레스토랑, 시설, 단체 영업, 프런트 데스크 관련 전화를 24시간 응답합니다. 이를 통해 팀은 대량의 음성·텍스트 지원 및 영업 대화를 24시간 자동 처리할 수 있습니다. 플랫폼은 통합 받은편지함, PMS·OTA 연동, 워크플로, 에스컬레이션 전달, 분석 및 보고서를 제공하며 API와 MCP로 자체 시스템에서 에이전트를 제어할 수 있습니다. 보안 기능으로 암호화, 역할 기반 접근 제어, PII 보호, 감사 로그, SSO를 제공합니다.
적합한 사용자
적합한 활용 장면
이메일, WhatsApp, OTA, 소셜 등 여러 채널에서 고객 메시지에 즉시 답변
레스토랑, 시설, 단체 영업, 프런트 데스크 관련 문의에 24시간 전화 응답
대량의 고객 지원 및 영업 대화를 자동 처리
통합 받은편지함에서 채널별 대화를 관리하고 분석 및 보고서로 운영 현황 파악
기능
옴니채널 채팅 에이전트
이메일, WhatsApp, OTA, 소셜 등 모든 채널에서 고객 메시지에 즉시 답변합니다.
24시간 음성 에이전트
레스토랑, 시설, 단체 영업, 프런트 데스크 문의에 24시간 응답하며 수신·발신 전화를 지원합니다.
통합 받은편지함 및 연동
모든 채널을 아우르는 통합 받은편지함과 PMS·OTA 연동, 운영자, 워크플로, 에스컬레이션 전달을 제공합니다.
보안 및 개발자 인터페이스
암호화, 역할 기반 접근 제어, PII 보호, 감사 로그, SSO를 제공하며 API와 MCP로 자체 시스템에서 에이전트를 제어합니다.
장점
- 음성과 텍스트를 아우르는 옴니채널 자동화를 24시간 운영합니다.
- 통합 받은편지함과 PMS 및 OTA 연동을 제공합니다.
- 암호화, 역할 기반 접근 제어, PII 보호, 감사 로그, SSO 등의 보안 기능을 제공합니다.
- API와 MCP를 통해 자체 시스템에서 에이전트를 제어할 수 있어 개발자와 에이전트에 친화적입니다.
요금제
스타터 요금제
- 유닛당 월 40 credits
- 모든 채널을 아우르는 통합 받은편지함
- 음성 AI, 수신 및 발신
- PMS 및 OTA 연동
- 운영자, 워크플로, 에스컬레이션 전달
- 분석 및 보고서
전체 기능 요금제
- 월 2,000 credits
- 도입 비용 없음
* 가격 정보는 참고용입니다. 최신 안내는 Conduit 공식 웹사이트를 확인하세요.