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Deacon
제품 내 지원과 지식 개선을 위한 AI 고객 지원 도우미
freemium
최종 업데이트 2026. 9. 7.
Deacon 소개
Deacon은 제품에 내장되는 AI 고객 지원 에이전트입니다. 제품 안내와 지원 요청을 처리하고, 별도로 진행해야 했던 연구와 분석도 수집할 수 있습니다. 고객이 자연어로 질문하면 팀이 제공한 문서, 웹사이트 URL, 제품 사용 안내 동영상을 바탕으로 몇 초 안에 검토된 답변을 제공합니다. 또한 질문을 기존 자료와 비교해 지식 공백을 찾아 팀에 보완을 요청하며, 자료가 답변을 뒷받침하지 못하면 추측하지 않고 명확히 알립니다.
적합한 사용자
제품 내 고객 지원이 필요한 제품 팀
도움말 문서와 지식 베이스를 관리하는 팀
사용자 질문을 수집하고 분석해 연구에 활용하려는 팀
적합한 활용 장면
제품 내 신규 사용자 안내
고객 지원 요청에 답변
사용자 질문에서 지식 공백 발견
제품 지식을 지속적으로 업데이트
기능
AI 고객 지원 답변
고객이 자연어로 질문하면 팀 자료를 바탕으로 한 답변을 몇 초 안에 받을 수 있습니다.
지식 공백 분석
각 질문을 기존 자료와 비교하고 불일치를 찾아 팀에 보완을 요청합니다.
다중 소스 지식 학습
문서, 웹사이트 URL, 제품 사용 안내 동영상을 학습 자료로 지원하며 제품이 변경되면 소스를 새로 고칠 수 있습니다.
자료 기반 답변
기존 자료가 답변을 뒷받침하지 않으면 추측하지 않고 명확히 알립니다.
장점
- 자체 자료를 바탕으로 질문에 답변
- 문서, 웹사이트 URL, 제품 사용 안내 동영상으로 학습 가능
- 지식 공백 분석으로 지식 베이스 개선
- 자료가 뒷받침하지 않으면 추측하지 않고 설명
자주 묻는 질문
팀이 제공하는 문서, 웹사이트 URL, 제품 사용 안내 동영상으로 학습합니다. 소스를 dashboard에 추가하면 지식 베이스가 업데이트되고, 제품이 변경되면 소스를 새로 고칠 수도 있습니다.
공식 페이지에 따르면 신용카드가 필요 없고 기간 제한도 없는 무료 플랜이 있습니다. 유료 플랜은 필요한 답변 수에 따라 요금이 책정되며, 현재 가격은 공식 요금 페이지에서 확인할 수 있습니다.
도구 정보
개발사Deacon
출시일2026. 9. 7.
가격freemium