Goodmeetings 소개
Goodmeetings는 영업 및 고객 성공 팀을 위한 AI 회의 인텔리전스 플랫폼입니다. 고객 통화를 녹음하고 검색 가능한 녹취록, 요약, 실행 항목 및 검토 가능한 주요 순간으로 변환합니다. 통화 분석, 감정 분석, 성과 인사이트 및 코칭 도구를 통해 관리자는 담당자가 대화에 어떻게 대응하는지, 후속 조치가 필요한 부분이 어디인지 파악할 수 있습니다. 키워드 기반 감사와 맞춤형 대시보드는 많은 통화를 검토해야 하는 관리자가 각 녹음을 일일이 듣지 않도록 지원합니다. 또한 회의 결과물을 CRM 워크플로와 연결하고 영상 회의 라이브러리를 유지합니다. 공식 요금 페이지에는 프로페셔널 및 비즈니스 구독이 제시되어 있으며, 공개된 고정 금액이 아니라 사용량을 기준으로 요금이 부과됩니다. 프로페셔널에는 2년의 녹화 저장 기간이 포함되며, 비즈니스는 저장 기간을 3년으로 늘리고 고급 재생 목록, 접근 제어, 여러 작업 공간, 맞춤형 CRM 통합, 맞춤형 온보딩, 전담 고객 성공 관리자 및 고급 보안을 추가합니다. 신용카드 없이 14일 체험을 이용할 수 있지만, 이는 영구 무료 요금제가 아니라 체험으로 보아야 합니다.
기능
영업 대화 검토
모든 대화를 처음부터 끝까지 다시 재생하지 않고도 통화를 녹음하고, 녹취록을 검색하고, 주요 순간을 다시 확인하며, 회의 성과를 비교할 수 있습니다.
회의 후속 조치 자동화
요약과 실행 항목을 생성한 다음, 결과로 나온 회의 정보를 CRM 워크플로와 연결합니다.
팀 코칭 및 감사
키워드 기반 감사, 분석, 대시보드 및 코칭 인사이트를 사용하여 규정 준수와 담당자 성과를 대규모로 검토합니다.
장점
- 검색 가능한 녹취록, 요약, 실행 항목 및 주요 순간을 통해 전체 녹음을 검토하는 데 드는 시간을 줄일 수 있습니다.
- 프로페셔널에는 2년의 녹화 저장 기간이 포함되며, 비즈니스는 보존 기간을 3년으로 늘려 검토 주기가 긴 팀에 적합합니다.
- Zoom 및 Google Meet 지원과 CRM 워크플로 기능을 제공하여 일반적인 수익 팀의 회의 프로세스에 적합합니다.
단점
- 요금은 사용량 기반이며 영업팀에 문의해야 하므로 구매자는 공개된 고정 요율을 통해 최종 구독 비용을 추산할 수 없습니다.
- 잠재 고객 프로필, 배틀카드, AI 알림 및 실시간 직원 동행은 비즈니스에서만 제공되므로 고급 코칭 워크플로에서 프로페셔널의 활용이 제한됩니다.
- 요금 비교표에는 Microsoft Teams 지원이 출시 예정으로 표시되어 있어, 실시간 회의 캡처에 해당 플랫폼이 필요한 팀에는 장애가 될 수 있습니다.
요금제
프로페셔널
- 지원되는 회의 플랫폼의 자동 녹화
- 녹화할 작업 공간 이벤트 제어
- 동시 회의 캡처
- 사용량에 따른 녹화 시간
- 2년의 녹화 저장 기간
- 구조화된 메모와 태그된 하이라이트
- 기본 재생 목록 필터 및 검색
비즈니스
- 프로페셔널의 모든 기능
- 3년의 녹화 저장 기간
- 고급 재생 목록 필터 및 검색
- 고급 접근 제어 및 여러 작업 공간
- 다국어 지원
- 맞춤형 CRM 통합 및 분석 대시보드
- 맞춤형 온보딩, 전담 고객 성공 지원 및 고급 보안
- 잠재 고객 프로필, 배틀카드, AI 알림 및 실시간 직원 동행
* 가격 정보는 참고용입니다. 최신 안내는 Goodmeetings 공식 웹사이트를 확인하세요.