Orygo AI
컨버스 커머스를 위한 자율 AI 에이전트로, 구매 전 추천·답변과 구매 후 지원 요청 자동 처리를 제공합니다.
Orygo AI 소개
Orygo AI는 컨버스 커머스를 위한 자율 AI 에이전트입니다. 고객이 주문하기 전에는 상품 추천, 제품 문의 답변, 장바구니 구성을 통해 판매를 성사시키고, 주문 후에는 웹사이트 채팅, 이메일, WhatsApp, Instagram, Messenger, 폼, Amazon 등의 채널에서 고객의 지원 요청을 처리합니다. 공식 발표에 따르면 모든 고객을 대상으로 구매 후 지원 요청의 65% 이상을 자율적으로 해결하며, 고객지원의 1차 담당 역할을 하여 요청과 티켓을 최대한 스스로 처리하고 사람의 판단이 필요한 문제는 담당자에게 에스컬레이션합니다.
적합한 사용자
적합한 활용 장면
제품 관련 고객 문의에 자동으로 답변하고 추천 제공
여러 채널에서 구매 후 지원 요청과 티켓 자동 해결
사용량 기반으로 고객지원 비용 관리, 응답 단위 과금 및 메시지별 비용 확인
기능
구매 전 판매
구매 전에 상품 추천, 제품 문의 답변, 장바구니 구성을 통해 고객에게 판매합니다.
다채널 구매 후 지원
웹사이트 채팅, 이메일, WhatsApp, Instagram, Messenger, 폼, Amazon에서 고객의 지원 요청을 해결합니다.
자율 해결 및 에스컬레이션
공식 발표에 따르면 모든 고객을 대상으로 구매 후 지원 요청의 65% 이상을 자율적으로 해결하며, 사람의 판단이 필요한 요청은 담당자에게 에스컬레이션합니다.
비용 로그
모든 응답이 비용 로그에 기록되어 메시지별 정확한 비용을 확인할 수 있습니다.
포함 사항
헬프데스크, 분석, 연동, AI 엔지니어가 모두 포함되며 시트 요금, 플랫폼 요금, 설정 요금이 없습니다.
요금제
사용량 기반 과금
- 시트 요금, 플랫폼 요금, 설정 요금 없음
- 헬프데스크, 분석, 연동, AI 엔지니어 포함
- 모든 응답이 비용 로그에 기록됨
* 가격 정보는 참고용입니다. 최신 안내는 Orygo AI 공식 웹사이트를 확인하세요.