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Rallied
MSP를 위한 AI 티켓 처리 및 정책 기반 자동화 에이전트
paid
최종 업데이트 2026. 9. 7.
Rallied 소개
Rallied는 MSP를 위한 AI 에이전트로, PSA에서 티켓의 초기 처리를 맡고 연결된 시스템의 실시간 상태를 확인하며 문제를 진단하고 L1 및 L2 요청을 해결합니다. 팀은 자연어로 런북을 작성해 온보딩, 오프보딩, 비밀번호 재설정, 이메일 액세스, 인쇄 대기열 등의 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 모든 작업은 티켓에 기록되며 사전 승인된 작업 범위로 제한됩니다. 공식 설명에 따르면 기술자의 반복 업무를 최대 60% 자동화할 수 있습니다.
적합한 사용자
MSP 제공업체
IT 팀
적합한 활용 장면
사용자 온보딩 및 오프보딩
비밀번호 재설정 및 이메일 액세스
인쇄 대기열 처리
PSA 티켓 분류 및 해결
기능
PSA 티켓 자동화
PSA에서 티켓의 초기 처리를 맡고 연결된 시스템 상태를 확인하며 L1 및 L2 요청을 처리합니다.
자연어 런북
자연어로 프로세스를 설명하면 에이전트가 단계에 따라 실행하고 모든 작업을 티켓에 기록합니다.
정책 제약 실행
에이전트는 승인된 작업 범위 안에서만 실행하며 범위를 벗어난 요청은 거부합니다.
Plan Mode
에이전트가 시스템을 실제로 조작하기 전에 실제 티켓에 대한 처리 판단을 확인할 수 있습니다.
장점
- PSA 안에서 티켓의 최초 응답과 L1 및 L2 요청을 처리
- 자연어로 단계별 런북 작성 지원
- 모든 작업을 티켓에 기록
- 실행 전에 Plan Mode로 판단을 확인 가능
단점
- 사전 승인 범위를 벗어난 작업은 거부됩니다
요금제
무료 체험
$014일
- 신용카드 불필요
- 먼저 Plan Mode에서 에이전트의 판단을 확인 가능
해결된 티켓당 과금
$3 per resolved ticket티켓
- $150 월 최소 요금, 처음 해결된 50개 티켓 포함
- 진단, 분류, 인계 무료
- 기술자, 고객, 티켓 수 무제한
* 가격 정보는 참고용입니다. 최신 안내는 Rallied 공식 웹사이트를 확인하세요.
자주 묻는 질문
사용자 온보딩, 오프보딩, 비밀번호 재설정, 이메일 액세스, 인쇄 대기열 등을 처리하고 PSA 안에서 L1 및 L2 요청을 진단하고 해결할 수 있습니다.
신용카드 없이 14일 무료 체험을 이용할 수 있으며, 실제 티켓을 어떻게 처리할지 먼저 Plan Mode에서 확인할 수도 있습니다.
도구 정보
개발사Rallied
출시일2026. 9. 7.
가격paid