SleekFlow 소개
SleekFlow는 WhatsApp, Instagram, SMS, 이메일, 통화 및 기타 채널에서 고객 대화를 관리하는 B2C 팀을 위한 AI 기반 옴니채널 메시징 제품군입니다. 잠재 고객 확보, 영업 대화, 캠페인, 고객 지원을 공유 작업 공간으로 통합하며, Flow Builder와 AI 에이전트가 반복적인 라우팅과 응답을 처리합니다. 팀은 대화 담당자를 지정하고, 제품을 추천하고, 카탈로그를 공유하고, 대화 안에서 결제를 받고, 메시징 성과를 검토할 수 있습니다. 요금은 구독제로 운영되며 일부는 월간 활성 연락처 수와 연동되므로, 저장된 연락처와 답변이 없는 일방향 대량 발송은 양방향 상호작용과 같은 방식으로 계산되지 않습니다. 프로 요금제는 대화 중앙 관리, 대량 발송, 자동화에 집중하는 팀에 적합합니다. 프리미엄 요금제에는 역할 기반 액세스, API 통합, 더욱 심층적인 AI 및 분석 기능이 추가됩니다. 구매자는 요금제를 선택하기 전에 활성 연락처 수를 추산하고 API 액세스, 고급 제어 기능 또는 별도 청구되는 컨설팅이 필요한지 확인해야 합니다.
기능
잠재 고객 확보 및 선별
광고, QR 코드, 소셜 프로필에서 유입되는 잠재 고객을 하나의 메시징 퍼널로 모은 뒤, 영업 후속 조치 전에 선별하고 세분화합니다.
협업형 영업 대화 진행
팀이 하나의 WhatsApp 번호를 공유하고 담당자를 지정하며, 제품 추천, 카탈로그 공유, 대화 내 결제 수금을 할 수 있습니다.
고객 지원 자동화
반복 질문과 선제적 업데이트에는 AI 에이전트를 활용하고, 메시지 수, 응답 시간, 해결률을 추적합니다.
장점
- 공유 옴니채널 작업 공간을 통해 고객 대화 담당자를 명확히 지정할 수 있습니다.
- Flow Builder와 AI 에이전트는 수동 잠재 고객 라우팅과 반복적인 지원 업무를 줄일 수 있습니다.
- 월간 활성 연락처 규칙에서는 저장된 연락처나 답변이 없는 일방향 대량 발송을 활성 연락처로 계산하지 않습니다.
단점
- 활성 연락처 수와 팀에 필요한 기능에 따라 구독 비용이 증가할 수 있습니다.
- 역할 기반 액세스, API 통합, 고급 AI, 심층 분석 기능을 사용하려면 프리미엄 요금제가 필요합니다.
- 월 US$499의 컨설팅 서비스는 1년 요금을 선불로 청구합니다.
요금제
프로
- 옴니채널 대화 중앙 관리
- 대상별 대량 발송
- Flow Builder 및 AI 에이전트
프리미엄
- 역할 기반 액세스
- API 통합
- 고급 AI 및 분석 대시보드
비즈니스 컨설팅 서비스
- 매월 1회의 상담 세션
- 지원 시간 중 2~3시간 이내 우선 응답
- 기술 에스컬레이션 및 타사 소프트웨어 지원
* 가격 정보는 참고용입니다. 최신 안내는 SleekFlow 공식 웹사이트를 확인하세요.