Userdesk
웹사이트, Notion 페이지, PDF로 AI 고객 지원 챗봇을 만들고 웹 위젯, Slack 또는 HTTP API를 통해 배포하세요.
Userdesk 소개
Userdesk는 회사 자체 콘텐츠로 학습한 챗봇을 구축할 수 있는 노코드 실시간 채팅 및 AI 어시스턴트 플랫폼입니다. 팀은 공개 웹사이트 페이지, Notion 페이지, PDF 파일을 가져온 뒤 웹사이트에 어시스턴트를 삽입하거나 Slack 및 HTTP API를 통해 사용할 수 있습니다. 자동 답변과 대화 모니터링을 결합하므로 봇만으로 충분하지 않을 때 지원 담당자가 실시간 채팅에 참여하거나 이메일로 후속 대응을 할 수 있습니다. Userdesk는 방문자의 질문도 기록하여 팀이 반복되는 고객 문제와 구매 의도를 파악하도록 돕습니다. Shopify 사용자는 스토어 사이트맵으로 봇을 학습시키고 위젯을 통해 지원 대화에 주문 상태를 표시할 수 있습니다. Userdesk는 52개 이상의 언어를 지원하며, 챗봇 수, 월간 AI 메시지 수, 학습 단어 허용량, 모델 이용 권한 및 동기화 기능의 한도는 요금제마다 다릅니다. 무료 요금제는 챗봇 1개와 월 30개의 AI 메시지를 지원하며, 연간 유료 요금제는 Hobby 기준 월 $16, 연간 청구액 $190부터 시작합니다. GPT-4 이용 권한, 매일 자동 동기화, 추가 챗봇 및 Userdesk 브랜드 제거는 특정 상위 유료 요금제나 부가 기능에서만 제공되므로 구매자는 메시지 사용량과 학습 용량을 신중하게 비교해야 합니다.
기능
웹사이트 지원 어시스턴트
웹사이트 페이지, Notion 콘텐츠, PDF로 챗봇을 학습시킨 뒤 사이트에 삽입하여 방문자 질문에 답하고 필요할 때 대화를 담당자에게 넘길 수 있습니다.
잠재 고객 확보 및 고객 인사이트
방문자 대화를 활용해 구매 의도를 수집하고 통화를 예약하며, 고객의 불편 사항을 보여주는 반복 질문을 검토할 수 있습니다.
Shopify 고객 지원
Shopify 사이트맵으로 어시스턴트를 학습시키고 스토어에 위젯을 추가하며, 지원 채팅 안에서 주문 상태 정보에 접근할 수 있습니다.
장점
- 노코드 워크플로로 기존 웹사이트, Notion 및 PDF 콘텐츠를 배포 가능한 지원 어시스턴트로 전환할 수 있습니다.
- 웹사이트 위젯, Slack 및 HTTP API 옵션이 패키지형과 맞춤형 배포 워크플로를 모두 지원합니다.
- 사람의 모니터링과 실시간 채팅 또는 이메일 후속 대응을 통해 담당자의 주의가 필요한 질문을 처리할 수 있습니다.
단점
- 무료 요금제는 월 30개의 AI 메시지만 허용하므로 활동량이 많은 사이트는 빠르게 유료 요금제가 필요합니다.
- GPT-4 이용 권한과 매일 자동 동기화는 상위 유료 요금제부터 제공되어 저비용 워크플로가 제한됩니다.
- Enterprise 요금제를 사용하지 않는 경우 Userdesk 브랜드를 제거하려면 월 $39를 추가로 지불해야 합니다.
요금제
무료
- 챗봇 1개
- 월 30개 AI 메시지
- 실시간 채팅 메시지 무제한
- 학습 단어 50,000개
- GPT-3.5 모델
- API 이용 권한
- Slack 연동
취미용
- 챗봇 1개
- 월 2,000개 AI 메시지
- 학습 단어 500,000개
- GPT-3.5 모델
- API 이용 권한
성장형
- 챗봇 2개
- 월 4,000개 AI 메시지
- 학습 단어 1,000,000개
- GPT-3.5 및 GPT-4 모델
- API 이용 권한
- 매일 자동 동기화
전문가용
- 챗봇 5개
- 월 15,000개 AI 메시지
- 학습 단어 2,000,000개
- GPT-3.5 및 GPT-4 모델
- API 이용 권한
- 매일 자동 동기화
기업용
- 챗봇 50개
- 월 100,000개 AI 메시지
- 학습 단어 50,000,000개
- GPT-3.5 및 GPT-4 모델
- API 이용 권한
- Powered by Userdesk 제거
- 매일 자동 동기화
* 가격 정보는 참고용입니다. 최신 안내는 Userdesk 공식 웹사이트를 확인하세요.