ZEPIC
ZEPIC은 AI를 결합한 고객 참여 및 마케팅 자동화 플랫폼으로, 흩어진 고객 데이터를 통합 프로필로 만들고 이메일, WhatsApp, Instagram 등의 채널로 고객에게 도달합니다.
ZEPIC 소개
ZEPIC은 마케팅 팀을 위한 고객 참여 및 마케팅 자동화 플랫폼입니다. 내장된 CDP(고객 데이터 플랫폼)를 통해 50개 이상의 도구에서 수집한 데이터를 통합하여 각 고객의 실시간 360° 통합 프로필을 생성합니다. 이를 바탕으로 팀은 이메일, WhatsApp, Instagram 등의 채널로 고객에게 개인화된 메시지를 보내고, 기술 스택의 데이터를 활용해 워크플로를 구축하여 고객 라이프사이클 전반에 걸쳐 마케팅 캠페인을 자동 실행할 수 있습니다. 또한 Instagram과 WhatsApp의 대화를 통합 수신함으로 모아 실시간 답변을 지원하며, 주문, 리뷰, 대화에서 충성도 의도를 식별하여 더욱 타깃팅된 캠페인 알림을 생성할 수 있습니다. 공식 웹사이트에 따르면 캠페인별로 추적하고 earn-per-send(발송당 수익)를 측정할 수 있다고 합니다.
적합한 사용자
적합한 활용 장면
50개 이상의 도구에서 흩어진 데이터를 통합하여 각 고객의 360° 통합 프로필 구축
이메일, WhatsApp, Instagram 등의 채널로 개인화된 메시지를 보내고 고객 라이프사이클에 따라 마케팅 캠페인 자동 실행
Instagram과 WhatsApp의 고객 대화를 통합 수신함으로 모아 실시간 답변
주문, 리뷰, 대화에서 충성도 의도를 식별하여 더욱 타깃팅된 캠페인 알림 생성
캠페인마다 추적하고 발송당 수익(earn-per-send)을 측정하여 캠페인을 더욱 측정 가능하게 만들기
기능
고객 360° 통합 프로필
내장 CDP가 50개 이상의 도구에서 수집한 데이터를 통합하고 실시간 트래킹과 결합하여 각 고객의 통합 프로필을 생성함으로써 팀이 언제든 최신 정보를 파악할 수 있도록 돕습니다.
옴니채널 자동화 마케팅
이메일, WhatsApp, Instagram 등의 채널로 고객에게 도달하고 선호도에 맞춰 콘텐츠를 맞춤화하며, 기술 스택 데이터를 활용해 워크플로를 구축하고 고객 라이프사이클 전반에 걸쳐 캠페인을 자동 실행합니다.
통합 대화 수신함
Instagram과 WhatsApp의 대화를 통합 수신함으로 모아 실시간으로 고객 메시지에 답변합니다.
AI 충성도 의도 식별
구매 이력뿐 아니라 주문, 리뷰, 대화에서 충성도 의도를 식별하여 더욱 타깃팅된 캠페인 알림을 생성합니다.
캠페인 수익 측정
캠페인마다 추적하고 earn-per-send(발송당 수익)를 측정하여 결과 중심으로 마케팅 예산을 관리합니다.
장점
- 내장 CDP로 50개 이상의 도구 데이터를 통합하여 각 고객의 실시간 360° 통합 프로필 생성
- 이메일, WhatsApp, Instagram 등 멀티채널 고객 도달을 지원하고 기술 스택 데이터 기반 자동화 워크플로 구축 가능
- Instagram과 WhatsApp 대화를 통합 수신함으로 모아 실시간 답변 가능
- 공식적으로 14일 무료 체험을 제공하며 USD와 INR 두 통화 결제 지원