BoldDesk
Atendimento ao cliente com IA autônoma da BoldDesk: os agentes respondem e executam ações a qualquer hora, com atendimento humano quando é preciso decidir.
Sobre BoldDesk
A BoldDesk é um software de atendimento ao cliente com IA autônoma. Os agentes de IA respondem a perguntas em todos os canais a qualquer hora e executam ações nas ferramentas que você já usa; as etapas que exigem julgamento são passadas ao seu time com a conversa completa à vista. Três agentes cuidam das conversas com clientes, resolvem tickets silenciosamente em segundo plano e ajudam a equipe a escrever respostas melhores, e compartilham o mesmo conhecimento, as mesmas regras e o mesmo saldo de créditos. Conecte qualquer servidor REST API ou MCP para que os agentes consultem pedidos, atualizem assinaturas e criem tickets, e adicione a aprovação humana em qualquer etapa. Cada plano inclui créditos de IA, agentes humanos e a plataforma completa, e o site também oferece um teste gratuito, sem cartão de crédito, pronto em um dia.
Ideal para
Melhores casos de uso
Respostas automáticas a dúvidas comuns de produto a qualquer hora (no exemplo oficial, a IA tratou 175 dos 250 tickets)
Consultar pedidos, atualizar assinaturas e criar tickets via REST API ou MCP
Processamento em lote de tickets em segundo plano, silencioso
Assistência da IA na hora de escrever respostas
Funcionalidades
Agentes de IA autônomos
Respondem a perguntas em todos os canais a qualquer hora e executam ações nas ferramentas que você já usa.
Três agentes por função
Um agente de conversa para clientes, um agente que trata tickets em segundo plano e um agente que ajuda a equipe a escrever respostas, com o mesmo conhecimento, regras e saldo de créditos.
Integração de REST API e MCP
Conecte qualquer servidor REST API ou MCP para que os agentes consultem pedidos, atualizem assinaturas, criem tickets e muito mais.
Aprovação humana e passagem fluida
Adicione uma etapa de aprovação em qualquer ponto, passe ao time as etapas que exigem julgamento e mantenha a conversa completa à vista.
Vantagens
- Três agentes com papéis claros: conversas com clientes, tratamento silencioso de tickets em segundo plano e ajuda para escrever respostas, com o mesmo conhecimento, regras e saldo de créditos
- Conexão com qualquer servidor REST API ou MCP para que os agentes consultem pedidos, atualizem assinaturas e criem tickets em seus próprios sistemas
- Cada plano inclui créditos de IA, agentes humanos e a plataforma completa; o teste gratuito não pede cartão de crédito e entra no ar em um dia
- As passagens para humanos preservam todo o contexto, com as conversas que exigem julgamento já à frente da equipe
Limitações
- No cenário de exemplo oficial, a IA automatiza 175 dos 250 tickets (70%); os tickets restantes ainda precisam de agentes humanos
Planos de preços
BoldDesk AI — 1,000 credits
- 1,000 AI credits per month
- 5 human agents included
- Full platform with every feature
- Billed yearly
BoldDesk AI — 5,000 credits
- 5,000 AI credits per month
- 20 human agents included
- Full platform with every feature
- Billed yearly
BoldDesk AI — 10,000 credits
- 10,000 AI credits per month
- 50 human agents included
- Full platform with every feature
- Billed yearly
* As informações de preços são apenas indicativas. Consulte o anúncio mais recente no site oficial de BoldDesk.