Breezy
Atendimento ao cliente com IA para empresas de reservas que responde a perguntas e realiza alterações rotineiras em reservas.
Sobre Breezy
Breezy é uma ferramenta de atendimento ao cliente com IA para empresas de reservas. Conectada a uma plataforma de reservas, ela usa informações em tempo real para responder a perguntas, localizar reservas, verificar a disponibilidade, reagendar visitas, emitir os reembolsos aplicáveis, reenviar ingressos e confirmar alterações por e-mail. Os clientes podem entrar em contato por chat ou telefone. A equipe pode acompanhar as conversas e assumi-las a qualquer momento. Quando um caso exige julgamento humano, Breezy o transfere com um resumo por escrito. A cobrança usa créditos pré-pagos em vez de uma assinatura mensal fixa. O teste oferece 500 créditos gratuitos sem exigir cartão. Um chat encerrado custa um crédito, chats com menos de quatro mensagens são gratuitos e as chamadas de voz custam um crédito a cada 30 segundos. Os créditos comprados expiram após 12 meses. O modelo é adequado para operadores que desejam oferecer suporte rotineiro a reservas a qualquer hora, com um caminho claro para encaminhar exceções à equipe. Antes de comprar um pacote, as equipes devem estimar o volume de chats e os minutos de voz.
Funcionalidades
Respostas baseadas nas reservas
Lê o site da empresa, as políticas, os preços, as reservas em tempo real e a disponibilidade para responder às perguntas dos clientes a qualquer hora.
Ações de reserva
Localiza reservas, reagenda visitas, envia confirmações, emite os reembolsos aplicáveis e reenvia ingressos que estejam faltando.
Transferência para atendimento humano
Encaminha exceções com um resumo por escrito e permite que a equipe acompanhe ou assuma um chat com todo o seu histórico.
Vantagens
- Realiza ações de reserva em tempo real, permitindo que os clientes reagendem, recebam reembolsos quando aplicáveis e recuperem ingressos sem esperar pela equipe.
- Os pacotes pré-pagos não têm cobrança mensal recorrente, e o teste de 500 créditos não exige cartão.
- A equipe pode monitorar e assumir conversas, enquanto os encaminhamentos chegam com contexto para agilizar a transferência.
Limitações
- Os créditos comprados expiram após 12 meses, portanto equipes com baixo volume podem perder o saldo não utilizado.
- O uso de voz custa um crédito a cada 30 segundos, fazendo com que chamadas longas ou frequentes consumam créditos rapidamente.
- O fluxo de trabalho depende da conexão com uma plataforma de reservas compatível. Empresas que usam outro sistema talvez precisem confirmar a compatibilidade.
Planos de preços
Teste
- 500 créditos
- Não é necessário cartão
Básico
- 5,000 créditos
- Cerca de 2.6p por conversa
Inicial
- 15,000 créditos
- Cerca de 1.7p por conversa
Escala
- 50,000 créditos
- Cerca de 1.5p por conversa
* As informações de preços são apenas indicativas. Consulte o anúncio mais recente no site oficial de Breezy.