Comms by Osis
Ofereça à sua empresa um número real do iMessage para que agentes de IA e equipes humanas atendam às mensagens dos clientes na mesma linha.
Sobre Comms by Osis
Comms é um serviço de mensagens do iMessage para empresas: oferece à sua empresa um número real para que os clientes enviem mensagens diretamente pelo iMessage, enquanto cada conversa pode ser conduzida por um agente de IA, uma equipe humana ou ambos. As mensagens incluem indicador de digitação e confirmações de leitura, com entrega real, para que as respostas do agente pareçam textos enviados por uma pessoa. Mensagens, agentes e entrega são fornecidos por meio de uma única chave de API, sem necessidade de código, conta de desenvolvedor da Apple ou hospedagem para entrar no ar. Quando uma conversa precisa de intervenção humana, regras personalizadas podem interromper o fluxo automatizado e preservar todo o contexto para sua equipe. Conversas compatíveis no iPhone podem usar a experiência de balão azul; os demais destinatários recebem as mensagens pelos canais disponíveis, de acordo com suas configurações.
Ideal para
Melhores casos de uso
Um cliente envia uma mensagem para o número da empresa no iMessage e recebe uma resposta imediata de um agente
Quando uma conversa precisa de uma pessoa, o fluxo automatizado é interrompido e a equipe assume com todo o contexto
Conectar mensagens e recursos de agentes aos seus sistemas de negócio por meio de uma única API
Ativar rapidamente um canal de mensagens para um novo negócio; segundo a empresa, você pode entrar no ar em 30 segundos
Funcionalidades
Número empresarial do iMessage
Ofereça à sua empresa um número real para que os clientes possam enviar mensagens diretamente pelo iMessage.
Agentes e pessoas na mesma linha
Uma única linha pode ser operada por um agente, uma equipe humana ou ambos, com encaminhamento para uma pessoa conforme regras personalizadas.
API única
Mensagens, agentes e recursos de entrega ficam reunidos atrás de uma única chave para facilitar a integração.
Entrada rápida no ar
Segundo a empresa, você pode entrar no ar em 30 segundos, sem código, conta de desenvolvedor da Apple ou hospedagem.
Vantagens
- Lançamento simples: não exige código, conta de desenvolvedor da Apple ou hospedagem
- Mensagens, agentes e entrega unificados por trás de uma única chave de API
- Indicador de digitação e confirmações de leitura para uma experiência semelhante a mensagens de texto reais
- Agentes e pessoas podem colaborar na mesma conversa, preservando todo o contexto durante o encaminhamento
Limitações
- A experiência de balão azul é limitada a conversas compatíveis no iPhone; os demais destinatários recebem as mensagens pelos canais disponíveis, de acordo com suas configurações