DevRev
Plataforma empresarial de IA que conecta dados de negócios em tempo real ao Native Shared Memory para suporte, operações, análises e fluxos de trabalho de agentes.
Sobre DevRev
O DevRev é uma plataforma empresarial de IA centrada no Native Shared Memory, que fornece aos fluxos de trabalho de IA um contexto compartilhado proveniente de dados em tempo real de produtos, suporte, vendas e operações. O Computer conecta registros de ferramentas como Zendesk, Salesforce, Jira e Slack. Quando um chamado chega, as equipes de suporte podem usar esse contexto para responder a perguntas dos clientes, executar ações compatíveis, encaminhar casos complexos e consultar o histórico da conta, resoluções anteriores e trabalhos de engenharia relacionados. As equipes de operações podem acompanhar o trabalho nas ferramentas conectadas, exibir o status dos projetos e automatizar tarefas administrativas rotineiras. O Agent Studio oferece uma forma sem código de criar e implantar agentes, enquanto as análises conversacionais permitem respostas Text2SQL contextualizadas. O DevRev é indicado para organizações prontas para conectar sistemas de negócios e administrar dados empresariais compartilhados. A cobrança é baseada em assinatura e requer um orçamento. Os planos disponíveis incluem Mini e Pro. O Pro acrescenta centenas de integrações do marketplace e snap-ins, Agent Studio, análises conversacionais, suporte de nível Silver, créditos com desconto e complementos opcionais. Antes da compra, as equipes podem avaliar a cobertura dos conectores, a governança de dados, o consumo de créditos, os termos contratuais e o esforço de implantação.
Funcionalidades
Resolver solicitações de suporte ao cliente
Responda a perguntas rotineiras, execute ações compatíveis e encaminhe casos complexos com o contexto dos registros de clientes, produtos e engenharia.
Fornecer contexto compartilhado às equipes de suporte
Conecte chamados, contas, resoluções anteriores e problemas de engenharia para que os agentes possam investigar sem alternar entre sistemas isolados.
Coordenar o trabalho de operações
Acompanhe o andamento dos projetos nas ferramentas conectadas, exiba atualizações relevantes e automatize tarefas administrativas repetitivas.
Criar agentes internos de IA
Use o Agent Studio para projetar, testar e implantar agentes sem escrever código.
Vantagens
- O contexto compartilhado pode reduzir a alternância entre ferramentas para equipes de suporte e operações que, de outra forma, precisariam pesquisar em vários sistemas.
- Um marketplace com centenas de integrações e snap-ins amplia a compatibilidade com fluxos de trabalho empresariais que utilizam várias ferramentas.
- O Agent Studio permite que as equipes criem e implantem agentes sem programação, reduzindo a dependência do desenvolvimento de aplicativos personalizados.
Limitações
- A cobrança mediante orçamento dificulta a estimativa do custo total antes de conversar com a equipe de vendas.
- O valor depende da conexão e da governança dos dados de negócios, o que acrescenta trabalho de implementação e análise de segurança.
- A estrutura econômica de assinaturas baseadas em créditos e os complementos opcionais exigem que os compradores modelem cuidadosamente o uso e os termos contratuais.
Planos de preços
Mini
- Native Shared Memory para dados empresariais conectados
- Principais recursos do Computer
- Assinatura mediante orçamento
Pro
- Tudo o que está incluído no Mini
- Connectors Marketplace com centenas de integrações e snap-ins
- Análises conversacionais com Text2SQL
- Implantação de agentes sem código com o Agent Studio
- Suporte de nível Silver
- Créditos com desconto por meio de modelos de assinatura
- Acesso a complementos opcionais
* As informações de preços são apenas indicativas. Consulte o anúncio mais recente no site oficial de DevRev.