Dialpad
Comunicações empresariais na nuvem para chamadas, mensagens, reuniões, centrais de atendimento e conversas assistidas por IA.
Sobre Dialpad
O Dialpad reúne chamadas empresariais, mensagens, videoconferências, suporte de central de atendimento e comunicação de vendas ativas em uma única plataforma na nuvem. A equipe pode trabalhar pelo navegador ou por aplicativos para iOS, Android, Mac e PC, reduzindo a necessidade de hardware telefônico dedicado. Os recursos de IA abrangem transcrição de chamadas, resumos de itens de ação, análises, orientação e agentes autônomos de voz ou chat. No atendimento de chamadas recebidas, a distribuição automática encaminha os chamadores de acordo com regras predefinidas e pode conectar os agentes aos sistemas da empresa. As integrações compatíveis incluem Slack, Salesforce, Microsoft 365 e Google Workspace. O Dialpad é uma opção prática para organizações que desejam reunir a comunicação com clientes e a comunicação interna em um único sistema. Os custos exigem atenção: Support, Sell e Connect utilizam assinaturas, enquanto o AI Agent consome um saldo de créditos adquirido. Há um período de avaliação de 14 dias, mas ele não é um plano gratuito permanente. As conversas do AI Agent passam a ser cobradas quando o sistema recupera informações ou realiza uma ação, como agendamento, encaminhamento ou consulta de pedido.
Funcionalidades
Comunicações empresariais unificadas
Gerencie chamadas empresariais, videoconferências, mensagens de equipe e SMS ou MMS em interfaces para computador, dispositivo móvel ou navegador.
Encaminhamento de atendimento receptivo
Encaminhe grandes volumes de chamadas recebidas com regras predefinidas de ACD e IVR e permita que os agentes acessem sistemas empresariais conectados.
Conversas com clientes assistidas por IA
Use transcrição, resumos, itens de ação, análises, orientação ou agentes autônomos de voz e chat nas interações com clientes.
Vantagens
- O acesso por navegador, computador, iOS e Android pode reduzir a dependência de hardware telefônico empresarial dedicado.
- Os fluxos de chamadas, mensagens, reuniões, suporte e vendas podem ficar em uma única plataforma, reduzindo a troca rotineira entre ferramentas.
- Transcrição, resumos, análises, orientação e agentes de IA conectam a automação diretamente às conversas com clientes.
Limitações
- O produto utiliza preços por assinatura, portanto o período de avaliação de 14 dias não oferece uma modalidade operacional gratuita permanente.
- Os custos do AI Agent dependem dos créditos de conversa adquiridos, o que exige planejamento de uso além das assinaturas convencionais por usuário.
- A ampla combinação de comunicação, central de atendimento, vendas e fluxos de IA pode exigir mais decisões de implantação do que um aplicativo telefônico básico.
Planos de preços
Dialpad AI Agent
- Agentes autônomos de voz e chat
- Transferências entre agentes de IA e agentes humanos
- Conectores para dados empresariais
- Análises de IA conversacional
* As informações de preços são apenas indicativas. Consulte o anúncio mais recente no site oficial de Dialpad.