Help.center
Base de conhecimento, chatbot com IA e caixa de entrada compartilhada, com plano gratuito permanente e opções pagas por equipe.
Sobre Help.center
O Help.center reúne uma base de conhecimento pública, pesquisa com IA, um chatbot incorporável e uma caixa de entrada compartilhada em um único espaço de trabalho de suporte. As equipes podem publicar artigos adaptados a dispositivos móveis e alinhados à marca em um subdomínio do Help.center. A IA usa esses artigos, as perguntas frequentes e os sites conectados para responder aos clientes. O produto é adequado para empresas que desejam combinar suporte de autoatendimento e gestão de chamados. O plano gratuito permanente inclui 50 respostas de IA por mês. O Business custa $19 por licença por mês e inclui 500 respostas. O Unlimited custa $99 por mês para toda a equipe e inclui 2,500 respostas. Cada resposta que exceder a franquia de um plano pago custa $0.01. Os recursos pagos incluem caixa de entrada de chamados, convites para a equipe, integrações, remoção da marca e domínios personalizados. O preço fixo do Unlimited para toda a equipe torna-se mais atraente à medida que o número de integrantes aumenta, enquanto o plano gratuito oferece um ponto de partida prático para equipes com baixo volume.
Funcionalidades
Criar uma base de conhecimento para clientes
Publique uma central de ajuda adaptada a dispositivos móveis e alinhada à marca, na qual os clientes possam consultar artigos e usar a pesquisa com IA.
Responder a perguntas com um chatbot de IA
Incorpore um widget de conversa disponível 24 horas por dia, que responde com base em artigos publicados, perguntas frequentes e sites conectados.
Gerenciar conversas de suporte
Use a caixa de entrada compartilhada para receber, atribuir e responder a chamados de clientes junto com o suporte de autoatendimento.
Vantagens
- O plano permanente de $0 inclui uma base de conhecimento pública, um widget de conversa e 50 respostas de IA por mês.
- A base de conhecimento, o chatbot com IA, a pesquisa e a caixa de entrada de chamados podem compartilhar um único fluxo de suporte ao cliente.
- O plano Unlimited de $99 usa um preço fixo para a equipe, o que ajuda a controlar os custos por licença à medida que a equipe de suporte cresce.
Limitações
- O plano gratuito é limitado a 50 respostas de IA por mês, o que pode ser restritivo para sites com alta atividade de clientes.
- O Business custa $19 por licença a cada mês, portanto o preço total aumenta com a entrada de mais agentes de suporte.
- Os planos pagos cobram $0.01 por cada resposta de IA que exceder a franquia mensal incluída.
Planos de preços
Gratuito
- Base de conhecimento pública
- Widget de conversa
- Chatbot com IA e pesquisa com 50 respostas por mês
Business
- 500 respostas de IA por mês
- Caixa de entrada de chamados
- Aprimoramento da IA com perguntas frequentes e links
- Convite de integrantes da equipe
- Integrações
- Remoção da marca
- Domínio personalizado
Unlimited
- Cobrança fixa para toda a equipe
- 2,500 respostas de IA por mês
- Caixa de entrada de chamados
- Aprimoramento da IA com perguntas frequentes e links
- Convite de integrantes da equipe
- Integrações
- Remoção da marca
- Domínio personalizado
* As informações de preços são apenas indicativas. Consulte o anúncio mais recente no site oficial de Help.center.