Rallied
Processamento de tickets com IA e automação baseada em políticas para MSPs
Sobre Rallied
Rallied é um agente de IA para MSPs que assume o tratamento inicial de tickets no PSA, verifica o estado em tempo real dos sistemas conectados, diagnostica problemas e resolve solicitações L1 e L2. As equipes podem escrever runbooks em linguagem natural para automatizar a integração e o desligamento de usuários, redefinições de senha, acesso a e-mail e filas de impressão. Cada ação é registrada no ticket e limitada a operações previamente autorizadas. Segundo a empresa, é possível automatizar até 60% do trabalho repetitivo dos técnicos.
Ideal para
Melhores casos de uso
Integração e desligamento de usuários
Redefinição de senhas e acesso a e-mail
Tratamento de filas de impressão
Triagem e resolução de tickets PSA
Funcionalidades
Automação de tickets PSA
Assume o tratamento inicial de tickets no PSA, verifica o estado dos sistemas conectados e processa solicitações L1 e L2.
Runbooks em linguagem natural
Descreva um processo em linguagem natural; o agente segue as etapas e registra cada ação no ticket.
Execução limitada por políticas
O agente atua somente dentro das operações autorizadas; solicitações fora desse escopo são rejeitadas.
Plan Mode
Revise a decisão do agente sobre tickets reais antes que ele opere nos sistemas.
Vantagens
- Processa primeiras respostas e solicitações L1 e L2 dentro do PSA
- Permite escrever runbooks passo a passo em linguagem natural
- Registra cada ação no ticket
- Permite revisar a decisão no Plan Mode antes da execução
Limitações
- Ações fora do escopo de autorização predefinido são rejeitadas
Planos de preços
Teste gratuito
- Não é necessário cartão de crédito
- Revisar primeiro a decisão do agente no Plan Mode
Cobrança por ticket resolvido
- Mínimo mensal de $150, cobrindo os primeiros 50 tickets resolvidos
- Diagnóstico, triagem e transferências gratuitos
- Técnicos, clientes e tickets ilimitados
* As informações de preços são apenas indicativas. Consulte o anúncio mais recente no site oficial de Rallied.