Seasalt.ai
Software de comunicação com clientes para chat, WhatsApp, SMS, voz, campanhas e suporte assistido por IA.
Sobre Seasalt.ai
A Seasalt.ai organiza as conversas com clientes provenientes de chat na web, mensagens em redes sociais, WhatsApp, SMS e telefone em um portfólio de produtos. As equipes podem começar com um espaço de trabalho gratuito para atendentes humanos, adicionar ferramentas de campanhas e de API do WhatsApp ou adotar uma central de atendimento omnicanal que reúna chamadas e mensagens em uma única interface. O SeaChat acrescenta agentes de chat com IA, uma base de conhecimento, acesso à REST API, Webhooks em tempo real e integrações de fluxos de trabalho. O SeaVoice cuida da automação de voz para chamadas recebidas e realizadas, incluindo assistência virtual, transferência de chamadas e roteamento por linguagem natural. O SeaX oferece suporte a ações de contato em maior volume por meio de mensagens em massa, acompanhamento de campanhas, permissões de equipe e análises. Os preços abrangem um plano gratuito para atendentes humanos, um plano mensal de WhatsApp de $19.99 por usuário, um plano omnicanal mensal de $99 para o primeiro usuário com usuários adicionais por $49 e contratos personalizados negociados. Os complementos de IA para chat e voz são anunciados em conjunto por $29.99 mensais. Antes de escolher, os compradores devem definir os canais necessários e o uso esperado da IA, pois a automação avançada, o acesso telefônico e os recursos de API variam conforme o plano.
Funcionalidades
Atendimento omnicanal ao cliente
Gerencie conversas por chat na web, mensagens, WhatsApp, SMS e telefone em um único fluxo de trabalho de central de atendimento.
Campanhas de comunicação ativa
Execute campanhas em massa por SMS, WhatsApp e voz e depois acompanhe as entregas e respostas.
Automação de voz e chat com IA
Use agentes de chat ou voz para responder fora do horário de atendimento, rotear chamadas, acompanhar potenciais clientes e atender solicitações rotineiras de suporte.
Vantagens
- O plano gratuito oferece suporte a um atendente humano e conversas humanas ilimitadas, reduzindo o custo de testar o fluxo de trabalho da caixa de entrada.
- Os planos pagos abrangem fluxos de trabalho de WhatsApp, SMS, voz e telefone em um único portfólio, reduzindo a troca de ferramentas para equipes multicanal.
- As REST APIs e os Webhooks em tempo real permitem conexões com fluxos de trabalho de CRM, comércio, pagamentos e análises.
Limitações
- As chamadas telefônicas e uma automação mais ampla exigem opções de nível superior, portanto o plano gratuito é limitado para operações de central de atendimento.
- O preço omnicanal aumenta em $49 por usuário adicional a cada mês, o que pode elevar significativamente os custos da equipe.
- Os preços de IA incluem cobranças baseadas no uso, por isso os gastos mensais podem variar conforme o volume de conversas e chamadas.
Planos de preços
Atendente humano
- 1 atendente humano
- Conversas humanas ilimitadas
- 100 respostas de IA
- Integrações básicas com a Shopify
Somente WhatsApp
- WhatsApp Business Platform
- Ferramentas de gestão de campanhas
- Acesso à WhatsApp API
- Contatos e modelos ilimitados
Omnicanal
- Usuários adicionais custam $49 por mês
- Chamadas telefônicas para atendentes
- SMS, voz e WhatsApp
- Campanhas de voz e SMS
- RESTful API e integração com o SeaChat
Personalizado
- Vários espaços de trabalho
- Integrações de API personalizadas
- Conformidade com a HIPAA
- Opções de marca branca
* As informações de preços são apenas indicativas. Consulte o anúncio mais recente no site oficial de Seasalt.ai.