Ticketdesk AI
Plataforma de tickets de suporte ao cliente com IA que processa tickets automaticamente, aprende com seus documentos, responde 24 horas e pode encaminhar para uma pessoa.
Sobre Ticketdesk AI
O Ticketdesk AI é uma plataforma de agentes de IA para equipes de suporte ao cliente que processa tickets automaticamente, aprende com documentação de ajuda, tickets anteriores e tom de voz e encaminha problemas complexos para o membro adequado da equipe. Segundo a empresa, pode resolver até 70% dos tickets sem transferência para uma pessoa e oferecer serviço 24 horas por e-mail, chat e API, encaminhando para um agente quando necessário. A plataforma oferece regras de automação, relatórios e insights e acesso à API; o plano Business também permite conectar seu próprio modelo de IA. Há um teste gratuito de 3 dias; Basic, Professional e Business são assinaturas mensais, enquanto Enterprise oferece infraestrutura de IA dedicada e suporte para conformidade e personalização.
Ideal para
Melhores casos de uso
Processar tickets de clientes automaticamente para reduzir a intervenção humana
Treinar um agente de suporte de IA com documentação de ajuda e tickets anteriores
Responder às dúvidas dos clientes 24 horas por e-mail e chat
Encaminhar problemas complexos para o membro adequado da equipe
Funcionalidades
Resolução de tickets por IA
Segundo a empresa, pode resolver automaticamente até 70% dos tickets sem transferência para uma pessoa, encaminhando para um agente quando necessário.
Treine com seu conteúdo
É treinado com documentação de ajuda, tickets anteriores e tom de voz para responder de acordo com o estilo da equipe.
Multicanal 24 horas
Oferece serviço 24 horas por e-mail, chat e API.
Automação e insights
Oferece regras de automação, relatórios e insights e acesso à API; o plano Business permite usar seu próprio modelo de IA.
Vantagens
- Segundo a empresa, pode resolver automaticamente até 70% dos tickets sem transferência para uma pessoa
- Pode ser treinado com documentação de ajuda, tickets anteriores e tom de voz
- Oferece cobertura 24 horas por e-mail, chat e API
- Todos os planos incluem recursos essenciais de IA e suporte 24 horas
Limitações
- O teste gratuito dura apenas 3 dias
- Cada plano pago limita o número de agentes de IA, créditos e membros da equipe
Planos de preços
Basic
- 1 AI agent
- 5,000 AI credits
- 5 automation rules
- 3 team members
- 250 training sources
- Reporting & insights
- API access
- Email support
Professional
- 2 AI agents
- 15,000 AI credits
- 10 automation rules
- 5 team members
- 2,500 training sources
- Reporting & insights
- API access
- Email & chat support
Business
- 5 AI agents
- 40,000 AI credits
- 20 automation rules
- 10 team members
- 10,000 training sources
- Reporting & insights
- API access
- Email, chat & call support
- Bring your own AI model
* As informações de preços são apenas indicativas. Consulte o anúncio mais recente no site oficial de Ticketdesk AI.