Tidio
O Tidio reúne suporte com IA, chat ao vivo, gestão de tickets e automação proativa em um só espaço de trabalho.
Sobre Tidio
O Tidio reúne Lyro AI Agent, chat ao vivo, gestão de tickets, fluxos de trabalho de central de ajuda e automação proativa de chat em um só espaço de trabalho. As equipes podem treinar o Lyro com informações empresariais verificadas para responder a perguntas repetitivas, mantendo os agentes humanos no controle quando uma conversa exige discernimento. O Flows aborda visitantes do site, capta leads e agenda chamadas enquanto a equipe está offline. O plano gratuito permanente cobre o fluxo de trabalho básico, com 50 conversas faturáveis por mês, 50 conversas do Lyro AI concedidas uma única vez e 100 visitantes alcançados por meio do Flows. Esses limites fazem dele a melhor opção para um pequeno teste ou uma fila de suporte com pouca demanda. O Starter aumenta o limite de conversas e inclui chat ao vivo e gestão de tickets. O Growth acrescenta análises, permissões, regras de atribuição e macros. O Plus oferece departamentos, vários projetos, identidade visual personalizada, automação de tickets, OpenAPI e limites personalizados. O preço aumenta conforme a capacidade, e o Plus também cobra pelo uso; portanto, o volume previsto de conversas humanas e com IA, além do alcance do Flows, influencia o orçamento real.
Funcionalidades
Automatize o suporte rotineiro
Treine o Lyro AI Agent com informações empresariais verificadas para responder a perguntas repetitivas dos clientes enquanto os agentes se concentram em casos que exigem discernimento humano.
Gerencie chats ao vivo e tickets
Gerencie conversas ao vivo e tickets de suporte em uma única central de ajuda, com atribuições, horário de atendimento, contexto dos visitantes e análises nos níveis pagos.
Capte leads com o Flows
Use a automação proativa de chat para interagir com visitantes do site, captar leads, agendar chamadas e manter interações comerciais úteis quando a equipe estiver offline.
Vantagens
- Um plano permanente de $0 permite que pequenas equipes testem chat ao vivo, gestão de tickets, Lyro AI e Flows sem mensalidade de software.
- As conversas com IA e com pessoas ficam na mesma plataforma, reduzindo o atrito na transferência quando uma resposta automatizada exige o discernimento de um agente.
- À medida que as necessidades operacionais ficam mais complexas, os níveis pagos acrescentam roteamento, permissões, análises, controles de equipe e acesso ao OpenAPI.
Limitações
- O plano gratuito permite apenas 50 conversas faturáveis por mês, por isso uma fila de suporte ativa pode ultrapassar rapidamente esse limite.
- No plano gratuito, o Lyro AI está limitado a uma cota única de 50 conversas, em vez de uma franquia mensal recorrente.
- O Plus começa em $300 por mês e acrescenta cobranças por uso, o que pode dificultar as previsões para equipes com volume variável.
Planos de preços
Plano gratuito
- 50 conversas faturáveis por mês
- 50 conversas do Lyro AI em uma cota única
- Flows para alcançar até 100 visitantes por mês
Inicial
- 100 conversas faturáveis
- Chat ao vivo e gestão de tickets
- Lista de visitantes ao vivo e horário de atendimento
- Análises básicas e canais de chat ao vivo
Crescimento
- A partir de 250 conversas faturáveis
- Análises avançadas e permissões de usuário
- Atribuição automática de chats e respostas automáticas
- Prévia de digitação ao vivo, histórico de páginas e macros
Plus
- Suporte premium e gerente dedicado de sucesso do cliente
- Tarifas de uso reduzidas e limites personalizados
- Departamentos, vários projetos e identidade visual personalizada
- Automações de tickets, OpenAPI e quantidade personalizada de licenças
* As informações de preços são apenas indicativas. Consulte o anúncio mais recente no site oficial de Tidio.