Userdesk
Crie chatbots de suporte com IA a partir de sites, páginas do Notion e PDFs e implante-os por meio de um widget web, Slack ou uma API HTTP.
Sobre Userdesk
O Userdesk é uma plataforma sem código de chat ao vivo e assistência com IA para criar chatbots treinados com o conteúdo da própria empresa. As equipes podem importar páginas públicas de sites, páginas do Notion e arquivos PDF e, depois, incorporar um assistente a um site ou usá-lo pelo Slack e por uma API HTTP. A plataforma combina respostas automatizadas com monitoramento de conversas, permitindo que a equipe de suporte intervenha em um chat ao vivo ou faça o acompanhamento por e-mail quando o bot não for suficiente. O Userdesk também registra as perguntas dos visitantes para ajudar as equipes a identificar problemas recorrentes dos clientes e intenção de compra. Usuários do Shopify podem treinar um bot a partir do mapa do site de uma loja e usar o widget para exibir o status de pedidos nas conversas de suporte. O Userdesk oferece suporte a mais de 52 idiomas, enquanto os limites dos planos variam conforme o número de chatbots, as mensagens mensais de IA, a quantidade de palavras de treinamento, o acesso a modelos e os recursos de sincronização. O plano gratuito inclui um chatbot e 30 mensagens de IA por mês; os planos anuais pagos começam com o Hobby por $16 ao mês, cobrados como $190 ao ano. Os compradores devem comparar com atenção o volume de mensagens e a capacidade de treinamento, pois o acesso ao GPT-4, a sincronização automática diária, os chatbots adicionais e a remoção da marca Userdesk ficam restritos a determinados níveis pagos superiores ou a um complemento.
Funcionalidades
Assistente de suporte para sites
Treine um chatbot com páginas de sites, conteúdo do Notion e PDFs e incorpore-o para responder aos visitantes e transferir conversas à equipe quando necessário.
Captação de potenciais clientes e informações sobre clientes
Use as conversas dos visitantes para coletar a intenção de compra, agendar chamadas e analisar perguntas recorrentes que revelam as dificuldades dos clientes.
Suporte ao cliente no Shopify
Treine o assistente com um mapa do site do Shopify e adicione o widget a uma loja, incluindo acesso a informações do status de pedidos no chat de suporte.
Vantagens
- Um fluxo de trabalho sem código transforma o conteúdo existente de sites, Notion e PDFs em um assistente de suporte pronto para implantação.
- As opções de widget web, Slack e HTTP API são compatíveis com fluxos de implantação prontos e personalizados.
- O monitoramento humano e o acompanhamento por chat ao vivo ou e-mail ajudam as equipes a lidar com perguntas que exigem atenção dos atendentes.
Limitações
- O plano gratuito permite apenas 30 mensagens de IA por mês, portanto sites ativos precisarão rapidamente de um plano pago.
- O acesso ao GPT-4 e a sincronização automática diária começam nos níveis pagos superiores, limitando os fluxos de trabalho de menor custo.
- A remoção da marca Userdesk custa mais $39 por mês, a menos que o plano Enterprise seja usado.
Planos de preços
Gratuito
- 1 chatbot
- 30 mensagens de IA por mês
- Mensagens ilimitadas de chat ao vivo
- 50,000 palavras de treinamento
- Modelo GPT-3.5
- Acesso à API
- Integração com o Slack
Amador
- 1 chatbot
- 2,000 mensagens de IA por mês
- 500,000 palavras de treinamento
- Modelo GPT-3.5
- Acesso à API
Crescimento
- 2 chatbots
- 4,000 mensagens de IA por mês
- 1,000,000 palavras de treinamento
- Modelos GPT-3.5 e GPT-4
- Acesso à API
- Sincronização automática diária
Profissional
- 5 chatbots
- 15,000 mensagens de IA por mês
- 2,000,000 palavras de treinamento
- Modelos GPT-3.5 e GPT-4
- Acesso à API
- Sincronização automática diária
Empresarial
- 50 chatbots
- 100,000 mensagens de IA por mês
- 50,000,000 palavras de treinamento
- Modelos GPT-3.5 e GPT-4
- Acesso à API
- Remover Powered by Userdesk
- Sincronização automática diária
* As informações de preços são apenas indicativas. Consulte o anúncio mais recente no site oficial de Userdesk.