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Atera
面向 MSP 與內部 IT 團隊的 RMM、工單與 AI 智慧體一體化維運平台
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最後更新 2026/10/23
關於 Atera
Atera 是面向 IT 團隊的一體化基礎套件，涵蓋遠端監控與管理（RMM）、專業服務自動化（PSA）、工單與 IT 管理平台，並已內建 AI。平台提供 AI 智慧體，在企業級安全與治理框架下，針對裝置、伺服器與網路的技術事件進行端到端自主處理。核心模組還包括遠端支援、服務台與工單、計費與報表、修補程式管理、自動化腳本、SNMP 監控，以及在每個方案中均免費提供的、面向技術人員的 AI Copilot 助理。
適合人群
企業內部 IT 部門
承擔技術支援職責的技術人員（licensed technician）
同時服務大量裝置與客戶的服務型 IT 團隊
需要企業級 AI 支援的全體員工
適合場景
裝置、伺服器與網路技術事件的 AI 端到端自主處理
批次修補管理與軟體更新維運
SNMP 網路裝置監控與遠端支援工單處理
面向全體員工的 AI 自助 IT 支援（Robin）
功能特性
一體化 RMM 與 PSA 平台
全一體化 RMM、工單與 IT 管理平台，涵蓋遠端監控與管理、專業服務自動化、遠端支援、服務台與工單。
端到端自主 AI 智慧體
AI 智慧體在企業級安全與治理框架下，針對裝置、伺服器與網路的技術事件進行端到端自主處理。
Robin 員工級 AI 支援
Robin 為每位員工提供個人化、企業級 IT 支援，自主解決裝置與雲端問題，無需中斷、無需等待、無需增加人手。
維運自動化與 AI Copilot
內建修補程式管理、自動化腳本、SNMP 監控、計費與報表，面向技術人員的 AI Copilot 助理在每個方案中免費提供。
優點
- 以技術人員計價：每位授權技術人員可支援不限數量的裝置與客戶，且不產生額外費用
- 提供 30 天免費試用，無需信用卡
- AI 智慧體可端到端自主解決裝置、伺服器與網路上的技術事件
- AI Copilot 在每個方案中均免費提供，不額外收費
價格方案
免費試用（30 天）
$030 天
- 30 天免費試用，無需信用卡
- 試用期內大部分功能可用
- AI Copilot 面向技術人員的助理在每個方案中均免費提供
* 價格資訊僅供參考，請以Atera官網最新公告為準。
常見問題
以技術人員計價，而非以裝置計價。每位授權技術人員可支援不限數量的裝置與客戶，且不產生額外費用；Robin 訂閱依指派給客戶或站台、狀態為 Active 的 Contact 數量計算。
有，提供 30 天免費試用且無需信用卡。試用期內大部分功能可用，但 API 存取、部分整合、自訂資產、SSO 與完整 AI 工單體驗等進階選項需升級至付費方案後才能使用。
工具資訊
開發商Atera
釋出日期2026/10/23
定價模式subscription