關於 Breezy
Breezy 是一款為預約型企業提供的 AI 客服工具。連接預約平台後，它會運用即時資訊回答問題、尋找預約、查看可用時段、變更到訪時間、在適用時退款、重新傳送票券，並透過電子郵件確認變更。顧客可以透過聊天或電話聯絡它。員工可查看對話並隨時接手；遇到需要人工判斷的情況時，Breezy 會附上書面摘要轉交處理。計費採用預付點數，而非固定月費訂閱。試用方案免費提供 500 點，無需信用卡。每次已結束的聊天扣除 1 點，少於 4 則訊息的聊天免費；語音通話每 30 秒扣除 1 點。購買的點數會在 12 個月後到期。此模式適合希望全天候處理例行預約支援，同時為例外情況保留明確人工處理管道的營運商。團隊在購買點數包前應估算聊天量和語音通話分鐘數。
功能特性
理解預約資訊的回答
讀取企業網站、政策、價格、即時預約和可用時段，隨時回答顧客問題。
預約操作
尋找預約、變更到訪時間、傳送確認通知、在適用時退款，並重新傳送遺失的票券。
人工接手
附上書面摘要轉交例外情況，並讓員工查看或接手聊天及其完整記錄。
優點
- 可執行即時預約操作，讓顧客無需等待員工即可改期、在適用時獲得退款及找回票券。
- 預付點數包沒有每月固定費用，500 點試用也無需信用卡。
- 員工可以監看和接手對話，轉交事項會附帶背景資訊，以便更快交接。
缺點
- 購買的點數會在 12 個月後到期，因此使用量較低的團隊可能損失未用餘額。
- 語音服務每 30 秒扣除 1 點，長時間或頻繁通話會迅速消耗點數。
- 工作流程仰賴連接受支援的預約平台；使用其他系統的企業可能需要確認相容性。
價格方案
試用
Free一次性試用
- 500 點
- 無需信用卡
基本版
£129每個點數包
- 5,000 點
- 每次對話約 2.6p
入門版
£250每個點數包
- 15,000 點
- 每次對話約 1.7p
規模版
£750每個點數包
- 50,000 點
- 每次對話約 1.5p
* 價格資訊僅供參考，請以Breezy官網最新公告為準。
常見問題
每次已結束的聊天對話扣除 1 點。語音服務每使用 30 秒扣除 1 點。
購買的點數自購買日起 12 個月內有效，之後到期。
可以。暫停會停止自動加值；取消會停止日後的加值和付款。先前購買的點數仍可使用，但無法退款。