關於 CrawlChat
CrawlChat 可將產品文件、API 參考資料和內部知識轉化為 AI 支援代理。回答會連結至來源資料，讓使用者能直接查閱文件，而不必只依賴獨立生成的回覆。團隊可以匯入文件或網頁、將代理嵌入網站，或連接至 Discord 和 Slack。它適合希望在例行文件問題進入工單佇列前先行處理的 SaaS 客服、工程和開發者關係團隊。所有列出的方案均包含 API 存取權、Slack 和 Discord 整合、MCP 伺服器、社群 n8n 節點、私人機器人、混合式搜尋、動作、每週電子郵件報告、後續問題、支援工單和 Chrome 擴充功能。各方案的主要差異在於每月點數、索引頁數、資料集合、席位、分析功能和資料保留期限。7 天試用期結束後，每月價格由 $29 起；較大型組織可洽詢客製化價格。
功能特性
網站文件支援
將 CrawlChat 嵌入產品網站，讓客戶能詢問有關功能、設定或 API 的詳細問題。每則回答都會連結至相關文件，讓使用者可以核實回覆，也能協助客服團隊在重複問題成為工單前先行解決。若技術產品的文件規模龐大、難以手動瀏覽，這項功能尤其實用。
Discord 和 Slack 支援
將 CrawlChat 連接至 Discord 或 Slack，直接在客戶社群和內部團隊原本使用的頻道中回答反覆出現的技術問題。代理會在回覆中保留支援文件的連結，讓使用者能從簡短回答前往完整來源。API、MCP 伺服器和社群 n8n 整合也能讓團隊將文件回答納入自動化支援工作流程。
文件缺口分析
使用 CrawlChat 分析功能找出反覆引發問題的主題，並判斷哪些文件需要修訂。Launch 提供基本分析功能，而 Grow 和 Accelerate 則加入資料缺口偵測、分類和情緒分析。考慮採用這項工作流程的團隊應將較高的方案費用納入考量，因為這些進階分析工具從每月 $99 的 Grow 方案開始提供。
優點
- 附來源連結的回答讓使用者能直接返回相關文件。
- 網站、Discord、Slack、API、MCP 和 n8n 支援可配合多種既有支援工作流程。
- 所有列出的方案均包含私人機器人、混合式搜尋、動作和 Chrome 擴充功能。
缺點
- 最低價方案在 7 天試用期後每月收費 $29，且每月僅包含 500 點。
- Launch 僅限一個資料集合和一名團隊成員，可能限制共用部署。
- 資料缺口、分類和情緒分析需要 Grow 或 Accelerate，因而使每月費用提高至至少 $99。
價格方案
啟動
- 2,000 個頁面
- 每月 500 點
- 1 個資料集合
- 1 名團隊成員
- 基本分析功能
- 保留 6 個月資料
成長
- 5,000 個頁面
- 每月 2,500 點
- 2 個資料集合
- 2 名團隊成員
- 最佳分析功能
- 資料缺口、分類和情緒分析
- 保留 1 年資料
加速
- 14,000 個頁面
- 每月 10,000 點
- 3 個資料集合
- 5 名團隊成員
- 最佳分析功能
- 資料集合 MCP 管理
- 保留 1 年資料
* 價格資訊僅供參考，請以CrawlChat官網最新公告為準。