關於 DevRev
DevRev 是以 Native Shared Memory 為核心的企業級 AI 平台，可讓 AI 工作流程共用來自即時產品、支援、銷售和營運資料的情境資訊。Computer 能連結 Zendesk、Salesforce、Jira 和 Slack 等工具中的記錄。收到工單時，支援團隊可利用這些情境資訊回答客戶問題、執行支援的操作、升級複雜案例，並檢視帳戶歷程、先前的解決方案和相關工程工作。營運團隊可以追蹤跨已連結工具的工作、呈現專案狀態，並自動處理例行管理工作。Agent Studio 提供無程式碼的代理建立與部署方式，而對話式分析則支援具情境資訊的 Text2SQL 答案。DevRev 適合已準備好連結業務系統並治理企業共用資料的組織。價格採訂閱制，需洽詢報價。可用方案包括 Mini 和 Pro。Pro 另外提供數百種市集整合與 snap-ins、Agent Studio、對話式分析、Silver 級支援、點數折扣和選購附加元件。購買前，團隊可評估連接器涵蓋範圍、資料治理、點數消耗、合約條款和導入工作量。
功能特性
處理客戶支援請求
運用客戶、產品和工程記錄的情境資訊回答例行問題、執行支援的操作，並升級複雜案例。
為支援團隊提供共用情境資訊
連結工單、帳戶、先前的解決方案和工程問題，讓代理人無須在彼此分離的系統之間切換即可進行調查。
協調營運工作
追蹤跨已連結工具的專案進度、呈現相關更新，並自動處理重複性管理工作。
建立內部 AI 代理
使用 Agent Studio 設計、測試和部署代理，無須撰寫程式碼。
優點
- 共用情境資訊可減少支援和營運團隊切換工具的需要，否則他們必須在多個系統中搜尋。
- 提供數百種整合與 snap-ins 的市集，能擴大多工具企業工作流程的相容性。
- Agent Studio 讓團隊無須編寫程式碼即可建立和部署代理，降低對客製應用程式開發的依賴。
缺點
- 報價制價格使買方難以在與銷售人員洽談前估算總成本。
- 其價值取決於業務資料的連結和治理，因此會增加實作和安全審查工作。
- 點數制訂閱計費和選購附加元件，需要買方仔細評估使用量和合約條款。
價格方案
Mini
Contact sales訂閱
- 適用於已連結企業資料的 Native Shared Memory
- Computer 核心功能
- 報價制訂閱
Pro
Contact sales訂閱
- 包含 Mini 的所有功能
- Connectors Marketplace 提供數百種整合與 snap-ins
- 採用 Text2SQL 的對話式分析
- 使用 Agent Studio 進行無程式碼代理部署
- Silver 級支援
- 透過訂閱模式取得點數折扣
- 可使用選購附加元件
* 價格資訊僅供參考，請以DevRev官網最新公告為準。
常見問題
DevRev 可連結企業資料，讓支援、營運、銷售和產品工作流程利用共用情境資訊取得答案、執行操作及運用 AI 代理。
公開價格頁面列出訂閱方案，並要求買方聯絡銷售團隊，而非列出各方案的固定金額。
Pro 增加數百種市集整合與 snap-ins、Text2SQL 對話式分析、Agent Studio、Silver 級支援、點數折扣和選購附加元件。
可以。Agent Studio 的定位是無須編寫程式碼即可建立和部署代理。
工具資訊
開發商DevRev
釋出日期2026/7/20
定價模式subscription