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Edra
從既有業務資料學習流程，並由 AI 智慧代理程式執行自動化
最後更新 2026/9/7
關於 Edra
Edra 會從企業既有系統中的工單、日誌和訊息自動學習業務流程，並將這些資料整理為可執行的知識。AI 智慧代理程式可根據這套知識可靠且透明地執行流程，協助團隊自動化 IT 服務管理、技術支援等工作。它也能在 ServiceNow、JIRA、Zendesk、Salesforce、Outlook 及既有 AI 實作之上建構自動化，讓既有的營運經驗得以沉澱並持續執行。
適合人群
IT 服務管理團隊
技術支援團隊
業務營運團隊
使用既有業務系統的企業
適合場景
探索並整理企業業務流程
自動化 IT 服務管理
自動化技術支援
在既有系統上建構 AI 自動化
功能特性
自動流程學習
從企業既有系統自動學習業務流程。
可執行的知識庫
將既有資料整理為 AI 可以執行的知識。
零設定探索
讀取工單、日誌和訊息，逆向梳理企業實際的運作方式。
多系統自動化
在 ServiceNow、JIRA、Zendesk、Salesforce、Outlook 或既有 AI 實作之上建構自動化。
優點
- 可從既有系統自動學習流程
- 將現有資料轉為可執行的知識
- AI 智慧代理程式可靠且透明地執行流程
- 可在多種常見來源系統之上自動化
常見問題
Edra 會從現有系統中的工單、日誌和訊息自動學習流程，並將其整理為可執行的知識。
官方頁面提到 IT 服務管理、技術支援等情境，並列出 ServiceNow、JIRA、Zendesk、Salesforce 和 Outlook 等來源系統。
工具資訊
開發商Edra
釋出日期2026/9/7
定價模式Free