關於 Gleap
Gleap 為軟體團隊提供一個整合客戶支援、產品回饋、錯誤回報及後續工程工作的工作空間。當使用者在應用程式或網站內回報問題時，它可以擷取螢幕截圖、工作階段重播、主控台記錄、網路請求及裝置環境資訊。支援人員可以透過即時聊天或 AI 輔助回覆。產品團隊可以收集需求、投票與問卷，再將其連結至路線圖和更新日誌。已確認的錯誤可移交 Kai Code 處理提取請求，而 Kai PM 則協助將回饋整理成產品優先事項。Gleap 採訂閱制計價，並提供 14 天試用。入門版支援一個席位和一個專案；團隊版取消這些限制；專業版加入指定的 Kai 智慧代理和 AI 使用折扣；企業版則加入安全、法規遵循、身分與支援管控功能。AI 使用費是獨立的浮動費用，取決於權杖用量及所選模型，因此對高度依賴自動化的團隊而言，基本訂閱費並非全部成本。
功能特性
擷取可直接交付工程團隊的錯誤報告
當使用者在產品內回報問題時，收集含註解的螢幕截圖、工作階段重播、主控台記錄、網路請求及裝置資料。
在單一收件匣中執行客戶支援
處理即時聊天與 AI 輔助支援，同時讓對話與錯誤報告、回饋及後續工作保持連結。
將回饋連結至產品交付
彙集需求、投票、問卷與支援訊號，再將其連結至路線圖決策、更新日誌更新及 Kai PM 工作流程。
優點
- 錯誤報告可包含重播、記錄、網路請求、螢幕截圖與裝置環境資訊，以便更快重現問題。
- 團隊版包含不限數量的席位和專案，可降低成長中跨職能團隊的按席位使用阻力。
- 支援、回饋、路線圖、更新日誌與程式碼移交工作流程可在同一工作空間中保持連結。
缺點
- 入門版僅允許一個席位和一個專案，限制了協作或多產品使用。
- AI 權杖使用費與訂閱費分開收取，因此自動化成本會隨用量和模型而變動。
- Kai PM、Kai Code、Kai Resolve、所有 AI 模型與自訂智慧代理僅適用於按年計費的 $299 專業版或更高方案。
價格方案
入門版
$49每月，按年計費
- 1 個席位
- 1 個專案
- Kai AI 支援
- 即時聊天
- 應用程式內錯誤回報
- 功能路線圖
- 知識庫
團隊版
$149每月，按年計費
- 包含入門版所有功能
- 不限席位數量
- 不限專案數量
- 所有支援管道
- 自訂網域
- 第三方整合
- 主動訊息
專業版
$299每月，按年計費
- 包含團隊版所有功能
- AI 權杖費用七五折
- 所有 AI 模型
- 自訂智慧代理
- Kai PM
- Kai Code
- Kai Resolve
企業版
From $999每月，按年計費
- 包含專業版所有功能
- SOC 2 Type II
- DORA 支援
- HIPAA BAA
- SSO
- BYOK
- 發票付款
- 專屬客戶成功經理
- 優先支援與 SLA
* 價格資訊僅供參考，請以Gleap官網最新公告為準。
常見問題
Gleap 整合了應用程式內錯誤回報、即時聊天與 AI 支援、產品回饋、路線圖、更新日誌，以及可將已確認問題移交 Kai Code 的工作流程。
Gleap 提供 14 天免費試用，但列出的方案皆為付費訂閱。入門版按年計費時起價為每月 $49。
AI 使用費依實際權杖用量和所選模型計算。專業版的 AI 權杖費用可享七五折優惠。
工具資訊
開發商Gleap
釋出日期2026/4/5
定價模式subscription