關於 Help.center
Help.center 將公開知識庫、AI 搜尋、可嵌入的聊天機器人和共用收件匣整合在同一個客服工作空間中。團隊可以在 Help.center 子網域上發布具品牌風格且適合行動裝置瀏覽的文章。AI 會根據這些文章、常見問題和已連結的網站回答客戶。此產品適合希望同時提供自助服務與處理客服單的企業。永久免費方案每月包含 50 次 AI 回答。Business 方案每席每月費用為 $19，包含 500 次回答。Unlimited 方案為整個團隊每月 $99，包含 2,500 次回答。超出付費方案額度的回答，每次收費 $0.01。付費功能包括客服單收件匣、團隊邀請、整合功能、移除品牌標示和自訂網域。隨著團隊人數增加，Unlimited 的固定團隊價格會更具吸引力；而免費方案則為使用量較低的團隊提供實用的起點。
功能特性
建立客戶知識庫
發布具品牌風格且適合行動裝置瀏覽的說明中心，讓客戶瀏覽文章並使用 AI 搜尋。
使用 AI 聊天機器人回答問題
嵌入全天候聊天小工具，根據已發布的文章、常見問題和已連結的網站提供回答。
管理客服對話
透過共用收件匣接收、指派及回覆客戶客服單，並與自助服務搭配使用。
優點
- 永久 $0 方案包含公開知識庫、聊天小工具，以及每月 50 次 AI 回答。
- 知識庫、AI 聊天機器人、搜尋和客服單收件匣可共用同一套客戶支援工作流程。
- $99 的 Unlimited 方案採固定團隊價格，可在客服團隊擴編時控制席次成本。
缺點
- 免費方案每月最多提供 50 次 AI 回答，對客戶互動頻繁的網站可能不敷使用。
- Business 方案每席每月費用為 $19，因此客服人員增加時，總價也會上升。
- 超出每月內含額度後，付費方案會針對每次 AI 回答收取 $0.01。
價格方案
免費方案
$0每月
- 公開知識庫
- 聊天小工具
- AI 聊天機器人與搜尋功能，每月包含 50 次回答
Business
$19每席／月
- 每月 500 次 AI 回答
- 客服單收件匣
- 透過常見問題和連結改善 AI
- 邀請團隊成員
- 整合功能
- 移除品牌標示
- 自訂網域
Unlimited
$99整個團隊每月
- 全團隊固定計費
- 每月 2,500 次 AI 回答
- 客服單收件匣
- 透過常見問題和連結改善 AI
- 邀請團隊成員
- 整合功能
- 移除品牌標示
- 自訂網域
* 價格資訊僅供參考，請以Help.center官網最新公告為準。
常見問題
Help.center 結合公開知識庫、AI 搜尋、網站聊天機器人和共用客服單收件匣，讓客戶自行尋找答案或聯絡客服團隊。
有。免費方案每月費用為 $0，包含公開知識庫、聊天小工具，以及每月提供 50 次回答的 AI 聊天機器人與搜尋功能。
Business 方案每席每月費用為 $19，而 Unlimited 方案供整個團隊使用，每月費用為 $99。超出方案限制的 AI 使用量，每次回答收費 $0.01。
工具資訊
開發商Help.center
釋出日期2026/4/5
定價模式freemium