Kapture CX

Kapture CX 是一套 AI 驅動的客戶體驗平台，將 AI 與人的判斷整合到同一執行鏈路，在任意規模、任何職能下服務每一位客戶。Agent Builder 讓團隊無需撰寫程式即可在任一管道或工作流程中建置、測試與部署 AI 智慧體；Calibrate 依既定標準對每一次智慧體與人工的互動進行監控與評估；Pulse 則讓營運人員不需等待報表即可查詢、分析營運資料並直接採取行動。平台另提供面向 BFSI 的解決方案，圍繞金融客戶旅程重塑客戶互動。