關於 Kommunicate
Kommunicate 將 AI 代理與人工客戶支援整合在同一個工作空間中。團隊不必撰寫程式碼即可建立代理，並將其部署至網頁、行動應用程式、WhatsApp、Telegram、Instagram 或電子郵件；當自動化能力達到極限時，也能把對話轉交給真人客服。語音 AI、常見問題自助服務、電子郵件工單自動化、行銷活動訊息、API 和 Webhook 可進一步擴充工作流程。產品列出的模型選項包括 OpenAI、Anthropic、Gemini、IBM Watson、Amazon Lex 和 Dialogflow。Starter 方案每月 $40，包含 250 次對話、1 個 AI 代理和 1 名團隊成員。Professional 方案每月 $200，包含 2,000 次對話、工單摘要、自動解決、Agent Assist、優先支援及特定整合。Enterprise 方案增加自訂容量、身分控制、進階分析和 SLA 保障支援。廣泛的管道支援和人工接手功能，適合希望整合支援營運的團隊。隨著使用量增加，對話超額費以及額外代理或席位的費用可能提高總成本。
功能特性
自動處理重複出現的支援問題
建立無須撰寫程式碼的 AI 代理，全天候回答常見問題，並將複雜對話轉交給真人客服。
處理重複性的電子郵件工單
連接支援信箱，讓 AI 解決例行電子郵件請求，並將較困難的案件轉派或升級給支援團隊。
營運全通路客戶服務
透過單一平台管理網站、行動應用程式、訊息管道、電子郵件和語音中的自動化與人工支援。
優點
- 無須撰寫程式碼的代理建置方式，降低了沒有專職聊天機器人開發人員之支援團隊的設定負擔。
- 人工接手和共享支援工作流程讓自動化系統可以處理例行問題，同時不會阻礙複雜案件的解決。
- 涵蓋網頁、行動應用程式、WhatsApp、Telegram、Instagram、電子郵件和語音管道。
缺點
- Starter 僅包含 250 次對話和 1 名團隊成員，因此業務稍有成長就可能產生超額費或席位費。
- Professional 的價格躍升至每月 $200，對於只需要一項整合的小型團隊而言，可能難以證明其合理性。
- Enterprise 的價格需要洽詢業務人員，因此大型部署較難直接進行前期預算比較。
價格方案
入門版
$40/month每月
- 1 個 AI 代理和 1 名團隊成員
- 每月 250 次對話
- 網頁、行動應用程式、WhatsApp、Telegram 和 Instagram
- AI 聊天、電子郵件自動化和語音 AI
- 1 年聊天記錄
- 每增加 1,000 次對話收費 $15
專業版
$200/month每月
- 2 個 AI 代理和 3 名團隊成員
- 每月 2,000 次對話
- Zendesk、Freshdesk 和 Google Analytics 整合
- AI Summary、自動解決工單和 Agent Assist
- 訊息 API 和 Webhook
- 每增加 1,000 次對話收費 $10
企業版
Contact Sales每月
- 自訂 AI 代理和席位數量
- Salesforce、HubSpot 和 Zapier 整合
- 專屬客戶經理和 SLA 保障支援
- 進階分析和 SSO
- 自訂功能和整合
- 可選擇移除 Kommunicate 品牌標誌
* 價格資訊僅供參考，請以Kommunicate官網最新公告為準。
常見問題
目前未列出永久免費的方案。所有付費方案均包含無須信用卡的 30 天免費試用。
Starter 方案列出的管道包括網頁、行動應用程式、WhatsApp、Telegram 和 Instagram，並提供 AI 聊天、電子郵件自動化和語音 AI。
Starter 每增加 1,000 次對話收費 $15，Professional 每增加 1,000 次對話收費 $10。
工具資訊
開發商Kommunicate
釋出日期2026/4/5
定價模式subscription