關於 KrispCall
KrispCall 將商務通話、簡訊、後續追蹤、客服人員指導及連結 CRM 的對話整合至單一工作空間。團隊可在超過 100 個國家通訊，而該公司表示其企業客戶已超過 9,000 家。除了日常通話與簡訊，平台也支援可追蹤送達狀態的個人化大量簡訊。AI SMS 能自動回覆並依對象調整推廣內容，CRM 整合則可將對話連結至現有的客戶工作流程。銷售及支援團隊因而可能減少切換工具的時間。能否順利採用仍取決於各市場的號碼供應情況、當地簡訊規範、用量費用及整合相容性。KrispCall 採訂閱制，因此買家比較其起始價格與獨立的電話、簡訊及指導產品時，應估算通話與簡訊用量。
功能特性
整合式客戶通訊
銷售及支援團隊可在同一個共用平台中處理商務通話、個別簡訊串及客戶對話記錄。集中保存這些記錄能減少在不同電話與簡訊系統之間交接的需要，並讓下一位客服人員在回覆前掌握實用背景。這套工作流程適合希望通話和簡訊共用同一客戶記錄的團隊，尤其適用於可能由多人跨管道接續對話的情況。
銷售後續追蹤與客服人員指導
管理者可將通話活動連結至自動化後續追蹤、檢視客戶對話並指導客服人員，而不必將通訊記錄複製到另一套指導工具。如此可讓意見回饋緊扣觸發回饋的通話與訊息。銷售主管可利用合併後的記錄追蹤持續進行的推廣，支援主管在討論客服人員如何處理客戶互動時，也能查看相同的對話背景。
商務簡訊活動
當推廣量大到不適合逐一傳送訊息時，營運及行銷團隊可傳送個人化大量簡訊、監控送達狀態並使用 AI 輔助回覆。團隊還能將活動回覆與其他客戶對話集中保存。這項功能適合需要廣泛發布、個別訊息個人化、掌握送達狀況，並讓工作人員在收件者回覆後能實際接續對話的最新消息與促銷活動。
優點
- 將通話、簡訊、後續追蹤及指導整合至同一套工作流程
- 支援在超過 100 個國家進行商務通訊
- 透過 CRM 工作流程及 100 多項整合串連客戶對話
缺點
- 在計入用量費用前，付費訂閱已會產生固定支出
- 號碼供應情況及簡訊要求可能因營運所在國家而異
- 團隊必須確認所需的 CRM 與工作流程整合受到支援
價格方案
付費訂閱
From $12每月
- 商務通話與簡訊
- AI 驅動的通訊工具
- CRM 整合
* 價格資訊僅供參考，請以KrispCall官網最新公告為準。
常見問題
KrispCall 是一個商務通訊平台，用於管理通話、簡訊、客戶對話、後續追蹤、客服人員指導及 CRM 同步。
其定位是服務成長中的企業，讓跨團隊及面向客戶的工作流程能在單一工作空間中處理電話與簡訊對話。
是。其商務簡訊工具涵蓋個別簡訊對話、自動回覆、大量傳送活動、送達追蹤及 AI 輔助簡訊。
工具資訊
開發商KrispCall
釋出日期2026/7/20
定價模式subscription