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Rallied
面向 MSP 的 AI 服務單處理與策略化自動化代理
paid
最後更新 2026/9/7
關於 Rallied
Rallied 是面向 MSP 的 AI 代理，可在 PSA 中接手服務單的初步處理，檢查已連線系統的即時狀態，診斷問題並解決 L1、L2 請求。團隊可用自然語言撰寫執行手冊，自動執行使用者到職、離職、密碼重設、電子郵件存取與列印佇列等流程；每項操作都會記錄在服務單中，並受預先授權的操作範圍約束。官方表示其可自動化最多 60% 的技術人員重複工作。
適合人群
MSP 服務商
IT 技術團隊
適合場景
使用者到職與離職
密碼重設與電子郵件存取
列印佇列處理
PSA 服務單分流與解決
功能特性
PSA 服務單自動化
在 PSA 中接手服務單的初步處理，檢查連線系統狀態並處理 L1、L2 請求。
自然語言執行手冊
用自然語言描述流程，代理會依步驟執行，並將每項操作記錄至服務單。
策略約束執行
代理只會在已授權的操作範圍內執行，超出範圍的請求會被拒絕。
Plan Mode
在代理實際操作系統前，先查看其對真實服務單的處理判斷。
優點
- 可在 PSA 內處理服務單首次回應及 L1、L2 請求
- 支援以自然語言撰寫逐步執行手冊
- 每項操作都會記錄至服務單
- 可先用 Plan Mode 檢查判斷再執行
缺點
- 超出預設授權範圍的操作會被拒絕
價格方案
免費試用
$014 天
- 不需信用卡
- 可先使用 Plan Mode 檢查代理判斷
按已解決服務單計費
$3 per resolved ticket服務單
- $150 每月最低消費，涵蓋前 50 張已解決服務單
- 診斷、分流與交接免費
- 技術人員、客戶與服務單數量不限
* 價格資訊僅供參考，請以Rallied官網最新公告為準。
常見問題
可用於使用者到職、離職、密碼重設、電子郵件存取與列印佇列等流程，並可在 PSA 內診斷及解決 L1、L2 請求。
提供 14 天免費試用，不需信用卡；也可先使用 Plan Mode 查看其對真實服務單的處理判斷。
工具資訊
開發商Rallied
釋出日期2026/9/7
定價模式paid