關於 Seasalt.ai
Seasalt.ai 將網站聊天、社群訊息、WhatsApp、簡訊及電話等客戶對話整合為一套產品組合。團隊可先使用免費的真人客服工作區，再加入 WhatsApp 行銷活動與 API 工具，或採用在單一介面中整合通話與訊息功能的全通路聯絡中心。SeaChat 提供 AI 聊天代理、知識庫、REST API 存取、即時 Webhook 及工作流程整合。SeaVoice 處理來電與外撥語音自動化，包括虛擬協助、通話轉接及自然語言路由。SeaX 透過大量訊息傳送、行銷活動追蹤、團隊權限及分析功能支援更大規模的外聯。價格包括免費的真人客服方案、每位使用者每月 $19.99 的 WhatsApp 方案，以及首位使用者每月 $99、每增加一位使用者收費 $49 的全通路方案，另有議價制的客製合約。AI 聊天與語音附加功能合計標價為每月 $29.99。由於進階自動化、電話存取及 API 功能會因方案而異，購買者應先確認所需管道與 AI 用量再做選擇。
功能特性
全通路客戶服務
透過單一聯絡中心工作流程處理網站聊天、訊息、WhatsApp、簡訊及電話對話。
對外溝通行銷活動
執行大量簡訊、WhatsApp 及語音行銷活動，並追蹤傳送與回覆情況。
AI 語音與聊天自動化
運用聊天或語音代理處理非營業時間回覆、通話路由、潛在客戶跟進及例行支援需求。
優點
- 免費方案支援一位真人客服及不限量的真人對話，可降低測試收件匣工作流程的成本。
- 付費方案在同一產品組合中涵蓋 WhatsApp、簡訊、語音及電話工作流程，減少多管道團隊切換工具的需要。
- REST API 與即時 Webhook 支援連接 CRM、商務、付款及分析工作流程。
缺點
- 電話通話及更廣泛的自動化功能需要較高階的選項，因此免費方案在聯絡中心營運方面有所限制。
- 全通路方案每增加一位使用者，每月費用便增加 $49，可能大幅提高團隊成本。
- AI 定價包含按用量收費，因此每月支出可能隨對話及通話量而變動。
價格方案
真人客服
0
- 1 位真人客服
- 不限量真人對話
- 100 次 AI 回覆
- 基本 Shopify 整合
僅限 WhatsApp
19.99
- WhatsApp Business Platform
- 行銷活動管理工具
- WhatsApp API 存取
- 不限量聯絡人與範本
全通路
99
- 每增加一位使用者每月收費 $49
- 客服人員電話通話功能
- 簡訊、語音及 WhatsApp
- 語音與簡訊行銷活動
- RESTful API 與 SeaChat 整合
客製方案
Contact sales
- 多個工作區
- 客製 API 整合
- 符合 HIPAA 規範
- 白標選項
* 價格資訊僅供參考，請以Seasalt.ai官網最新公告為準。
常見問題
是。真人客服方案可供一位真人客服永久免費使用，並包含不限量真人對話、100 次 AI 回覆及基本 Shopify 整合。
此產品組合涵蓋網站聊天、WhatsApp、Messenger、Line、Instagram、簡訊及語音。可用管道取決於所選方案。
可以。SeaChat 文件列有 RESTful API、即時 Webhook、客製整合及工作流程自動化。全通路與客製方案也列有 API 功能。
工具資訊
開發商Seasalt.ai
釋出日期2026/4/5
定價模式freemium