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Sendbird
企業級 AI 客戶體驗平台，用一套通訊 API 涵蓋聊天、語音與商業訊息
freemium
最後更新 2026/10/26
關於 Sendbird
Sendbird 是面向企業的 AI 客戶體驗平台，其通訊 API 被官方稱為全球最受信賴的通訊基礎設施，每月承載數十億次工作階段。開發者可透過同一平台串接聊天、通話與商業訊息，並以 AI concierge 驅動個人化互動；直觀的 API、範例應用程式與教學便於快速上手，也有助於提升訊息送達率、開啟率與轉換率。官方定價頁提供 Free trial 免費試用、Starter 5K（$349 /month）、Pro 5K（$499 /month）以及 Enterprise 客製報價方案。
適合人群
企業級客戶體驗與營運團隊
需要快速整合通訊能力的開發者與工程團隊
銷售與業務成長團隊
追求客製化與合規能力的大型企業客戶
適合場景
官網線上諮詢與一對一聊天串接
客戶語音通話與坐席支援
商業訊息推播與使用者互動通知
AI concierge 驅動的個人化客戶體驗
功能特性
多通道通訊 API 平台
以一套 API 平台提供聊天、通話與商業訊息能力，官方強調可提升訊息送達率、開啟率與轉換率。
AI Concierge 智慧助理
透過 AI concierge 驅動個人化互動，用於打造主動式、符合情境的客戶體驗。
開發者友善串接
直觀的 API、範例應用程式與教學，搭配免費試用，協助團隊快速整合並上線。
企業級通訊基礎設施
官方定位為全球最受信賴的通訊基礎設施，每月承載數十億次工作階段。
優點
- 官方稱其通訊 API 為全球最受信賴的通訊基礎設施，每月承載數十億次工作階段
- 同一平台同時涵蓋聊天、通話、商業訊息與 AI concierge
- 提供直觀的 API、範例應用程式與教學，官方明確提到免費試用便於快速上手
- 官方強調可帶來更高的訊息送達率、開啟率與轉換率
缺點
- 免費試用檔明確標示不允許多次超額（官方寫作 No overages allowed）
價格方案
Starter 5K
$349 /monthmonth
- Get started with chat
- Billed annually, or $399/month billed monthly
- Overages may apply
Pro 5K
$499 /monthmonth
- Grow your business
- Billed annually, or $599/month billed monthly
- Overages may apply
* 價格資訊僅供參考，請以Sendbird官網最新公告為準。
常見問題
定價頁的 Free trial 檔標示為 Free，包含全部專業功能（All pro features），無需信用卡（No credit card required），提供社群支援（Community support），並明確註明不允許多次超額（No overages allowed）。
Starter 5K 為 $349 /month（按年付費）或 $399/month（按月付費）；Pro 5K 為 $499 /month（按年付費）或 $599/month（按月付費）；Enterprise 為 Custom pricing 客製報價，面向百萬級 MAU 客戶，需聯絡業務。
工具資訊
開發商Sendbird
釋出日期2026/10/26
定價模式freemium