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Ticketdesk AI
AI 客戶支援工單平台，自動處理客戶支援工單、學習自有文件、全天候回應並可升級給人工。
subscription
最後更新 2026/9/10
關於 Ticketdesk AI
Ticketdesk AI 是面向客戶支援團隊的 AI 代理平台，可自動處理工單，從說明文件、歷史工單與語氣風格中學習，並將複雜問題路由給合適的團隊成員。官方表示最高可在無需轉交人工的情況下解決 70% 的工單，並透過電子郵件、聊天與 API 全天候提供服務，必要時升級給人工客服。平台提供自動化規則、報告與洞察及 API 存取權，Business 方案還支援接入自帶 AI 模型。定價方面提供 3 天免費試用，Basic、Professional、Business 採月訂閱，Enterprise 提供專屬 AI 基礎設施、合規與客製化支援。
適合人群
客戶支援團隊
新創公司與小型團隊
快速成長的客服團隊
需要專屬基礎設施與合規客製化的企業
適合場景
自動處理客戶工單，減少人工介入
使用說明文件與歷史工單訓練 AI 客服
透過電子郵件與聊天全天候回應客戶詢問
將複雜問題升級給合適的團隊成員
功能特性
AI 自動解決工單
官方表示最高可自動解決 70% 的工單，無需轉交人工，必要時再升級給人工客服。
依你的內容訓練
根據說明文件、歷史工單與語氣風格進行訓練，回答貼近團隊口吻。
全天候多管道
透過電子郵件、聊天與 API 全天候提供服務。
自動化與洞察
提供自動化規則、報告與洞察及 API 存取權，Business 方案支援自帶 AI 模型。
優點
- 官方表示最高可自動解決 70% 的工單，無需轉交人工
- 可根據說明文件、歷史工單與語氣風格進行訓練
- 透過電子郵件、聊天與 API 全天候提供服務
- 所有方案均包含核心 AI 功能與全天候支援
缺點
- 免費試用期僅 3 天
- 各付費方案對 AI 代理數量、點數與團隊成員數設有配額
價格方案
Basic
$29month
- 1 AI agent
- 5,000 AI credits
- 5 automation rules
- 3 team members
- 250 training sources
- Reporting & insights
- API access
- Email support
Professional
$79month
- 2 AI agents
- 15,000 AI credits
- 10 automation rules
- 5 team members
- 2,500 training sources
- Reporting & insights
- API access
- Email & chat support
Business
$249month
- 5 AI agents
- 40,000 AI credits
- 20 automation rules
- 10 team members
- 10,000 training sources
- Reporting & insights
- API access
- Email, chat & call support
- Bring your own AI model
* 價格資訊僅供參考，請以Ticketdesk AI官網最新公告為準。
常見問題
有。官方定價頁提供 3 天免費試用，所有方案均包含核心 AI 功能與全天候支援。
Basic 方案 $29/月，Professional 方案 $79/月，Business 方案 $249/月，Enterprise 方案需聯絡業務取得報價。
工具資訊
開發商Ticketdesk AI
釋出日期2026/9/10
定價模式subscription