Userdesk
利用網站、Notion 頁面和 PDF 建立 AI 客服聊天機器人，再透過網頁小工具、Slack 或 HTTP API 部署。
freemium
最後更新 2026/8/28
關於 Userdesk
Userdesk 是一個無程式碼即時聊天與 AI 助理平台，可用於建立以公司自有內容訓練的聊天機器人。團隊可以匯入公開網站頁面、Notion 頁面和 PDF 檔案，再將助理嵌入網站，或透過 Slack 和 HTTP API 使用。它結合自動回答與對話監控，因此當機器人無法充分處理問題時，客服人員可以介入即時聊天或透過電子郵件跟進。Userdesk 也會記錄訪客問題，協助團隊找出反覆出現的客戶問題和購買意向。Shopify 使用者可以利用商店網站地圖訓練機器人，並透過小工具在客服對話中顯示訂單狀態。Userdesk 支援超過 52 種語言，而各方案在聊天機器人數量、每月 AI 訊息數、訓練字數額度、模型使用權限和同步功能方面有所不同。免費方案支援一個聊天機器人和每月 30 則 AI 訊息；按年付費的方案中，Hobby 起價為每月 $16，全年收費 $190。購買者應仔細比較訊息量與訓練容量，因為 GPT-4 使用權限、每日自動同步、額外聊天機器人以及移除 Userdesk 品牌標示，僅限特定較高階的付費方案或附加服務。
功能特性
網站客服助理
利用網站頁面、Notion 內容和 PDF 訓練聊天機器人，再將其嵌入網站以回答訪客問題，並在需要時把對話轉交給客服人員。
潛在客戶開發與客戶洞察
透過訪客對話收集購買意向、預約通話，並查看反覆出現的問題以掌握客戶痛點。
Shopify 客戶支援
利用 Shopify 網站地圖訓練助理並將小工具加入商店，還可在客服聊天中存取訂單狀態資訊。
優點
- 無程式碼工作流程可將現有網站、Notion 和 PDF 內容轉換成可部署的客服助理。
- 網站小工具、Slack 和 HTTP API 選項同時支援套裝式與自訂部署流程。
- 人工監控以及即時聊天或電子郵件跟進，有助團隊處理需要客服人員關注的問題。
缺點
- 免費方案每月僅允許 30 則 AI 訊息，因此活躍網站很快就需要付費方案。
- GPT-4 使用權限和每日自動同步從較高階的付費方案開始提供，限制了低成本工作流程。
- 除非使用 Enterprise 方案，否則移除 Userdesk 品牌標示需額外支付每月 $39。
價格方案
免費版
$0月
- 1 個聊天機器人
- 每月 30 則 AI 訊息
- 不限量即時聊天訊息
- 50,000 個訓練詞彙
- GPT-3.5 模型
- API 使用權限
- Slack 整合
興趣版
$16月，按年收取 $190
- 1 個聊天機器人
- 每月 2,000 則 AI 訊息
- 500,000 個訓練詞彙
- GPT-3.5 模型
- API 使用權限
成長版
$41月，按年收取 $490
- 2 個聊天機器人
- 每月 4,000 則 AI 訊息
- 1,000,000 個訓練詞彙
- GPT-3.5 與 GPT-4 模型
- API 使用權限
- 每日自動同步
專業版
$83月，按年收取 $990
- 5 個聊天機器人
- 每月 15,000 則 AI 訊息
- 2,000,000 個訓練詞彙
- GPT-3.5 與 GPT-4 模型
- API 使用權限
- 每日自動同步
企業版
$416月，按年收取 $4990
- 50 個聊天機器人
- 每月 100,000 則 AI 訊息
- 50,000,000 個訓練詞彙
- GPT-3.5 與 GPT-4 模型
- API 使用權限
- 移除 Powered by Userdesk
- 每日自動同步
* 價格資訊僅供參考，請以Userdesk官網最新公告為準。
常見問題
是。免費方案包括一個聊天機器人、每月 30 則 AI 訊息、不限量即時聊天訊息、50,000 個訓練詞彙、GPT-3.5 使用權限、API 使用權限和 Slack 整合。
Userdesk 支援以公開網站頁面、Notion 頁面和 PDF 檔案作為 AI 聊天機器人的訓練來源。
團隊可以使用網站小工具、Slack 應用程式或 HTTP API。Userdesk 也提供 Shopify 工作流程說明，可利用商店網站地圖訓練並加入聊天機器人小工具。