ZEPIC
ZEPIC 是一個融合 AI 的客戶互動與行銷自動化平台，將分散的客戶資料整合成統一輪廓，並透過 Email、WhatsApp、Instagram 等渠道觸達客戶。
關於 ZEPIC
ZEPIC 是一個面向行銷團隊的客戶互動與行銷自動化平台。它內建 CDP（客戶資料平台），可整合來自 50 多個工具的資料，為每位客戶生成即時的 360° 統一輪廓。在此基礎上，團隊可以透過 Email、WhatsApp、Instagram 等渠道向客戶發送個人化訊息，並利用技術棧中的資料搭建工作流，在整個客戶生命週期自動執行行銷活動。平台還把 Instagram 和 WhatsApp 的對話匯入統一收件匣，支援即時回覆；並能從訂單、評價和會話中識別忠誠度意圖，用於生成更有針對性的活動提醒。官網稱可追蹤每次活動並衡量 earn-per-send（每封發送帶來的收益）。
適合人群
適合場景
整合來自 50 多個工具的分散資料，建立每位客戶的 360° 統一輪廓
透過 Email、WhatsApp、Instagram 等渠道發送個人化訊息，並按客戶生命週期自動執行行銷活動
把 Instagram 和 WhatsApp 的客戶會話匯入統一收件匣並即時回覆
從訂單、評價和會話中識別忠誠度意圖，生成更有針對性的活動提醒
追蹤每次活動並衡量每封發送帶來的收益（earn-per-send），讓活動更可衡量
功能特性
客戶 360° 統一輪廓
內建 CDP 可整合來自 50 多個工具的資料，結合即時追蹤生成每位客戶的統一輪廓，幫助團隊隨時掌握最新資訊。
多渠道自動化行銷
透過 Email、WhatsApp、Instagram 等渠道觸達客戶，按偏好客製內容，並利用技術棧資料搭建工作流、在整個客戶生命週期自動執行活動。
統一會話收件匣
將 Instagram 和 WhatsApp 的對話匯入統一收件匣，即時回覆客戶訊息。
AI 識別忠誠度意圖
從訂單、評價和會話中識別忠誠度意圖，而不僅是購買歷史，以生成更有針對性的活動提醒。
活動收益衡量
追蹤每次活動並衡量 earn-per-send（每封發送的收益），以結果為導向管理行銷預算。
優點
- 內建 CDP，可整合 50 多個工具的資料，即時生成每位客戶的 360° 統一輪廓
- 支援 Email、WhatsApp、Instagram 多渠道觸達，並能基於技術棧資料搭建自動化工作流
- Instagram 和 WhatsApp 對話可匯入統一收件匣並即時回覆
- 官方明確提供 14 天免費試用，並支援 USD 和 INR 兩種貨幣付款